公共关系危机处理工作预案PPT.pptx

公共关系危机处理工作预案PPT制作人：来日方长时间：XX年X月

目录第1章公共关系危机概述第2章危机预防与预警第3章危机应对与处理第4章危机恢复与重建第5章总结与展望第6章未来展望

01第1章公共关系危机概述

危机定义与分类危机的定义是指那些会对组织的声誉造成突发性负面影响的events。危机的分类多样，包括但不限于自然灾害、技术故障、人为错误和恶意攻击等。

危机影响分析公众对组织信任度下降声誉受损销售下滑、资金链断裂等经济损失违规操作引发的法律诉讼法律后果危机可能导致组织结构调整组织变革

危机发展阶段危机因素暗中积累潜伏期0103危机影响进一步扩大蔓延