《导游实务》——购物环节的导游服务.pptxVIP

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2024-05-10 发布于福建
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《导游实务》——购物环节的导游服务.pptx

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任务三：

购物环节的导游服务;;;;一、事前约定的旅游购物;一、事前约定的旅游购物;二、临时约定的旅游购物;二、临时约定的旅游购物;二、临时约定的旅游购物;三、自由活动购物;三、自由活动购物;三、自由活动购物;三、自由活动购物;;一、介绍商品特色和注意事项;地陪应严格按照和游客约定的时间和次数，选好购买时机，安排客人到购物店购物，遵循游客“需要购物，愿意购物”的原则，避免购物次数过多、影响整个旅游过程的满意度。全陪或领队应监督地陪是否按照和游客的约定内容安排购物活动。;三、随时提供游客购物时所需的服务;;;;;;一、游客要求增加购物时间或单独外出购物;一、游客要求增加购物时间或单独外出购物;一、游客要求增加购物间或单独外出购物;二、游客要求购买古玩或仿古艺术品;二、游客要求购买古玩或仿古艺术品;二、游客要求购买古玩或仿古艺术品;三、游客要求购买中药材;三、游客要求购买中药材;三、游客要求购买中药材;四、游客要求退换商品;四、游客要求退换商品;五、要求代为购买、代为托运;五、要求代为购买、代为托运;;谢谢观看