项目质量管理基础理论综述.pdf

项目质量管理基础理论综述

2.1项目质量管理基础理论

2.1.1项目质量管理的定义

建筑工程质量简称工程质量。工程质量是指满足业主要求的，符合国家法律、

法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。工程项目质量管理和控

制可定义为为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动。其质量要求主要

表现为工程合同、设计文件、规范规定的质量标准。

2.1.2项目质量管理的原则

在进行建筑工程项目质量控制过程中，应遵循以下几点原则：

（1）坚持质量第一、用户至上原则

市场经济经营的原则是“质量第一，用户至上”。工程项目作为一种特殊的

商品，使用年限较长，直接关系到人民生命财产的安全。所以，工程项目在施工

中应自始至终地把质量第一作为质量控制的基本原则。

（2）以项目团队成员为管理核心

企业应注重对员工的管理，包括绩效管理，职业生涯规划，培训和提高等等，

这是保证工程项目施工质量的基本要求。人是质量的创造者，质量控制必须“以

人为核心”，增强人的责任感，树立“质量第一”观念，通过提高人的素质来避

免人的失误，以人的工作质量保证各工序的质量、促进工程建设质量。

（3）以预防、预控为主的原则

预防为主，就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中

控制，从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中

间产品质量的检查，这是确保施工项目的有效措施。

（4）坚持质量标准、严格检查的原则

质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。产品质量

是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。

（5）贯彻科学、公正、守法的原则

建筑施工企业的项目经理，在处理质量问题过程中，应尊重客观事实，尊重

科学，不持偏见；遵纪守法，杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉公办

事，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人、热情帮助。

2.2项目质量计划

2.2.1项目质量计划的概念

项目质量管理是从对项目质量的计划安排开始，通过对于项目质量计划的实

施和开展的新颖质量保障与控制活动实现的。

2.2.2编制项目质量计划的依据

项目质量计划编制的前提条件是确定项目质量计划的依据和编制项目质量

计划所需的各种信息与文件。这主要包括：

（1）项目质量方针

项目质量方针是项目组织和项目高级管理层规定的项目质量管理的大政方

针，是项目组织将如何实现项目质量的正式描述和表达，是一个项目组织对待项

目质量的指导思想和中心意图。任何一个项目组织都必须制定自己的项目质量方

针，因为它是制定项目质量计划的根本出发点。

（2）项目范围的描述

项目范围的描述是指有关项目所涉及范围的说明，这包括项目目标的说明和

项目任务范围的说明，它明确说明了为提交既定特色和功能的项目产出物而必须

开展工作和对于这些工作的要求，因此它同样是项目质量计划编制的主要依据文

件之一。项目范围描述主要包含下述内容：

1)项目的目的说明

2)项目目标说明

3)项目产出物简要说明

4)项目成果说明

（3）项目产出物的描述

项目产出物的描述是指对于项目产出物（产品）的全面与详细的说明，这种

说明既包括对于项目产出物的特性和功能说明，也包括对于项目产出物有关技术

细节的说明，以及其它可能影响制定项目质量计划的有关信息。项目产出物描述

要比在项目范围描述中给出的项目产出物简要说明详细的多，因为这是一份专门

对项目产出物进行描述和说明的文件，所以它更为详细和准确，而且有时还是项

目合同规定的说明内容之一（当项目采用承发包或招投标的方式，使用承包商去

实施时更是如此）。

（4）标准和规定

项目组织在制定项目质量计划时还必须充分考虑所有与项目质量相关领域

的国家、行业标准、各种规范以及或政府规定等。当项目所属专业领域暂时没有

相关的标准、规范以及规定时，项目组织应该组织有关人员根据项目的目的和目

标制定项目的标准和规范。

（5）其它信息

其它信息是指除项目范围描述和项目产出物描述外，其它项目管理方面的要

求以及与项目质量计划制定有关的信息。

2.2.3编制项目质量计划的方法

项目质量计划的制定方法有许多，一般会根据项目所属专业领域的不同而不