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Performancemanagementtraining

管理部部内训之一

****公司绩效管理培训

目录

1

绩效管理概述

什么是绩效管理

绩效管理的误区

绩效指标的制定

第一节什么是绩效管理

在实施绩效管理之前，大家对绩效管理的认识五花八门。但究竟绩效管理的定义是什么呢？

既关注过程，又关注结果的管理方式，就是绩效管理方式。

企业的绩效管理就是一种由上而下的目标分解部署，通过每个人的行为产生的结果，实现部门目标；再由部门目标的实现，最终实现企业的整体目标的管理方式。

我们总结为：

第一节什么是绩效管理

绩效管理方式

从企业最高层开始，逐级将期望的目标分解到每个部门，每个岗位和每个人的行为之中。

员工的行为结果

是企业目标实现的“基础”，使企业努力的去要求每一个员工的行为与企业的整个目标相一致，也会因为企业的目标调整而调整。

改变员工惯性

要想改变这种惯性，需要管理者不断地培训，不断地引导，不断的纠正，才能形成企业认为可行的行为结果。

第二节绩效管理的误区

与朋友约会，从家里出发，这件事你怎么做？请选择下列一种方式，（仅限一种方式）

只知道约会地方的名称，不知道具体地点，随便做什么车，能到就行，迟到无所谓；

知道约会地方名称、地点，或自驾车，或搭别人车，或打车，保证不迟到就行；

问清楚约会地方名称、地点在哪里—问清楚最便利的交通路线有哪些—选择最近的交通线路及最廉价的交通工具—做好启程前的准备—排除可能迟到的因素。

是基于全体管理者和全体员工对于绩效管理的认识之上的。问题在于，公司上下都认为绩效管理就是绩效考核，没有办法统一大家对于绩效管理的认识，如果绩效管理是从绩效考核开始的，那么绩效管理工作注定将会走向失败。

第二节绩效管理的误区

分类

过程完整性

管理侧重点

主体和对象的地位

出现的阶段

绩效管理

一个完整的管理过程

侧重于事先沟通与绩效提高，强调事先沟通、承诺与促进

评估人与被评估人共同努力以达到预定目标，被评估人处于主动地位

伴随着管理的全过程（事前、事中、事后）

绩效考核

管理过程中的局部

侧重于判断和评估，强调事后的评价与威胁

评估人对被评估人做出评价，被评估人处于被动地位

只出现在特定的时期（事后）

第二节绩效管理的误区

绩效管理工作是否有效，就看企业在进行绩效管理过程中是否坚持了三个原则：

第一：期望原则

企业的期望是否明确？

是否与全体员工的期望统一？

期望是否合理？

经过努力是否可以达到？

第二节绩效管理的误区

绩效管理工作是否有效，就看企业在进行绩效管理过程中是否坚持了三个原则：

第一：参与原则

即员工不仅仅是被管理者，也是参与管理的一份子，并且是从计划到改进整个过程管理的参与者。

我们很多的绩效管理之所以进行不下去，恰恰是因为把全体员工晾在一边，顶多是把他们作为被考评对象。于是企业的绩效管理，就是在被员工本能的拒绝中宣告失败。

第二节绩效管理的误区

绩效管理工作是否有效，就看企业在进行绩效管理过程中是否坚持了三个原则：

所有管理者，都要学会和应用SMART原则，因为他是进行有效绩效管理的前提。工作不细致，还真不行！

SMART

第二节绩效管理的误区

绩效管理工作是否有效，就看企业在进行绩效管理过程中是否坚持了三个原则：

我们习惯性思维经常是善于用语文方式表达，而不善于用数学方式表达。

举例

语文表达方式

数学表达方式

对于员工遵守纪律方面

遵守纪律好（还行、不好）

违纪记录为0次（违纪2次、5次）

对于员工工作技能方面（比如：装配技术）

技术很好（还好、不好）

装配操作熟练度达：20（15、5）颗螺钉/分钟

第二节绩效管理的误区

企业的盈利是全体管理者以及全体员工共同努力工作的结果，是每个人的行为结果积累而成的。因此，绩效管理一定是与每个部门每个人有关，而不只是管理部的事情。

每个基层员工都分布在各个部门工作，管理部在自己的服务职责范围内工作。因此，管理部不可能了解到每个员工的实际工作情况，所以，仅仅靠管理部的单一管理是不行的。

绩效管理的有效，强调全体成员的参与，包括全体管理者以及全体员工。还强调全体成员在事前的计划、事中的管理和事后的评估整个过程的参与。

第二节绩效管理的误区

工作顺序

管理部及其主管

各部门及其管理者

1

建立绩效管理系统、审核绩效管理指标

与本部门员工一起制定工作绩效目标

2

为管理者及员工提供培训指导

进行本部门员工的绩效辅导、纠错等工作

3

监督和评价绩效管理系统的实施

进行本部门员工的绩效考评面谈工作

4

参与规划员工发展

进行本部门员工的绩效反馈与改善工作

5

进行与绩效管理有关的事务处理（岗位绩效奖金发放、试用期转正等等）

向管理部反馈绩效管理信息

管理部与各部门之间的分工

第三节绩效指标的制定