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村社区网格员述职报告

村社区网格员述职报告

20__年7月份起担任建卫社区蓝天小区第十网格网格长，具体负

责蓝天小区1018单元网格居民信息的登记和微机录入。现网格内

居民户数为168户，党员23人，常住人口331人、服务网点1个。

为了干好此项工作，我主要做了以下几方面工作：

一、摸清家底，加强宣传

我担任网格长后，切实履行网格长工作职责，我利用晚上业

余时间深入居民家中，了解家庭成员情况及服务需求。做到了五

勤即脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，三活、四清的工作格局。三

活即活户籍、活档案、活地图；四清即家庭情况清、人员类别清、

服务设施清、隐患矛盾清。

我还利用自己掌握的电脑知识，自己设计了蓝天小区网格化

管理信息登记表，建立网格化管理资料信息库，对网格内情况做

到底数清，心中明，及时更换居民信息，对新搬入的居民及时登

记，并通过qq报告给社区管理员更改电脑信息，及时掌握群众的

基本信息和服务诉求，关注群众的热点难点等问题，帮助解决实

际困难，积极参加社区网格长业务培训会议及社区的党员培训，

不断提升自己的综合素质和为民服务的水平。在走访中把自己的

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联系电话制作成卡片发放给居民群众，方便群众沟通，与群众相

互谈心，了解民意，真正深入到为民服务中去，当好群众服务员。

我主动把自己融入到社会，把支持社区各项工作看作自己为群众

服务的机会。

积极协助社区居委会做好政策宣传，对群众不明白的地方耐

心解释，如低保问题、住房问题、计生问题、低保救济、社保补

贴、如何办理失业证、老人换办老人优惠证ic卡等问题都作耐心

的解答，大大减轻了社区人员的工作压力，很好地发挥了居委会

网格长的作用。

二、排查问题，解决问题尽职尽责，做好网格管理工作

我在工作中牢固树立我是党员争先锋、为居民服务，帮弱势

群体、架党群桥梁、助政府工作的理念，积极主动，热情的投入

网格化管理的工作中，每次入户走访时，我对居民提出和反映的

问题分类记录，当场能处理的就处理，需向社区上报的即时向社

区汇报，当场处理不了的问题过后一定给与居民答复。认真记好

社区网格长民情日志，在工作中注意自己的言行、待人、工作方

式，在居民中树立良好的形象，尽量拉近和居民的距离，力争给

居民一种亲切感。每当我走在辖区里和居民聊天，都有说不完的

话，居民有事都爱和我说，有困难我也会尽力帮助解决。我说话

办事始终坚持一个原则，那就是为居民做事要务实。在具体工作

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的开展中，要么不做，做就做好。

5月15日，16单元一户居民家中下水堵了，粪水已经从卫生

间冒到方厅，一进居民家中，一股赤鼻的味道，住户找到物业，

物业经理说16单元居民__年没交物业费，本该一年清淘一次的下

水，由于经费不足所以已有二年没有清淘，才导致16单元的居民

家中下水冒出粪水来，我在入户时听说这件事，马上汇报给社区，

社区指示一定要帮助居民解决眼下生活的问题，在社区的指示下

我帮助物业公司收取物业费，物业公司收取物业费的同时把下水

给清淘干净了。这件事在我的参与下只用了二天时间就解决了。

通过这件事我受到的居民群众的认可，居民看见我也主动的和我

打起招呼现在无论什么事，都有网格长在为我们服务，社区和我

们居民群众的距离是越来越近了，各种服务也更加贴心了。这是

兰天小区居民与左邻右舍见面时经常说的一句话。

三、心系居民，脚踏实地为居民做事

虽然作为网格长，补助不多，生活总是忙忙禄禄，但我就利

用周末及节假日，谁家中有困难，尽量跑前跑后的帮助解决，对

那些弱势群体、特殊群体，把他们当作亲人。无论平时工作多忙，

都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人，送去自己的一片爱心。

对于辖区贫困户深入家中聊天，安慰，并尽自己所能给予物质帮

助。对辖区的孤寡老人经常去看望，帮助打扫卫生，为老人过生

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日等。热心接待居民的求助，帮助居民解决困难。居民因家庭、

邻里的琐事来求助，我每次都耐心的听着诉说、哭诉，并陪着掉

泪，诚心诚意的安慰、劝说，想办法让居民高兴