2024年中级社会工作者《中级实务》知识考点汇编.pdfVIP

2024年中级社会工作者《中级实务》

——猛龙过江系列口袋书

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第一章社会工作实务的通用过程模式

考点一人类行为与社会环境

“人在情境中”、“人与环境交互作用”

理论焦点：

个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用。

人与环境相互影响。

微观：对个人，注重工作技巧，提升其能力；

宏观：对环境，环境改变，政策倡导。

考点二系统理论

系统环境资源

人的整体性和完整性（整体环境中完整的人）

运用社会资源（正式资源、非正式资源）

非正式资源：亲朋好友邻里……

正式资源：依托政府、社会组织、专业技术人员维系的网络。

在系统论指导下，社工要帮助案主链接资源，使用资源，构建、拓展社会支持网络。

考点三生态系统理论

关注该理论的核心概念：

生命周期（人生不同发展阶段）

人际关联（关系、建立关系、互惠）

胜任能力（有效掌控环境的能力）

角色（社会期待的角色）

栖息地与地位（环境、你在环境中的地位）

适应力（对环境的适应）

滋养性环境（好的、友善的、能给与你支持的环境）

考点四优势视角

优势视角下社工实务的重点：

每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有内、外的资源

创伤、虐待、疾病、挣扎可能是伤害，但也可能成为机遇

假定你不知道成长和转变能力的上限，就要认真对待个人、群体和社区的抱负。

社工只有通过与服务对象的协作才能更好地为其服务。

每一种环境都充满了资源。

考点五通用过程模式的四个基本系统

（1）改变媒介系统：社会工作者

（2）服务对象系统：直接受益人

个人、家庭、团体、社区、组织等（实务人群、领域）

（3）目标系统：（为达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统）

包含服务对象，一般大于服务对象系统，有时效性（服务对象+环境）

（4）行动系统：合作者周边资源社会网络社会支持系统

第二章社会工作实务的通用过程

考点一接案

步骤：准备、面谈、收集资料和记录

（1）拟定面谈提纲：（介、征、望、急）

介绍自己及其专长、会谈目的与内容、双方角色和责任、机构服务内容和政策、征求服务对象对会谈安排

的意见、了解期望、是否有需要紧急处理事项。

（2）面谈的技巧（主动介绍自己、治疗性沟通、倾听）

（3）建立专业关系的技巧

同感、诚恳、温暖和尊重、积极主动

考点二预估

预估：目的、任务、步骤、方法

（1）预估的任务

了解其问题（性质成因程度影响）、了解个人（经历行为）

了解环境（利弊）、了解人与环境互动状况（需要回应）

（2）资料收集方法（咨/询/察/访/利）

咨询（专业人士）、询问（会谈、问卷、角色扮演）

观察（非/参与）、家访、利用已有资料（转介资料）

（3）预估的方法

1）家庭结构图

1.家庭结构图的功能

表达家庭历史；提供有关家庭婚姻、死亡、家庭成员所处地位和位置等；包含家庭几代的关系资料。

2.绘制家庭结构图

①长辈在上，晚辈在下；

②同辈之中，年长在左，年幼在右；③夫妻之中，男性在左，女性在右。

2）社会生态系统图

1生态系统图的功能

①描述服务对象的社会功能。②以直观的方式呈现服务对象与这些系统的关系。③勾勒出系统间的交流。

④呈现可使用资源的相关信息。

2.生态系统图的绘制方法

首先用圆圈将其家庭系统表示出来，并将服务对象置于圆圈的家庭系统中；

其次将服务对象及其家庭的社会环境系统包含的人和团体、组织、机构等用圆圈（或者方形）表示出来；

最后用线段将各系统即圆圈连接起来，圆圈间的距离表示了关系的亲疏；连接圆圈间的线条构成则代表关

系的本质：实线代表关系紧密，虚线表示关系不紧密，曲线表示关系有问题、有张力或关系紧张；系统间

关系线条的箭头则表示关系的方向性。

3）社会网络分析

1.社会网络的种类

①正式支持网络：社会性系统（单位、学校、社团等组织）；专业系统（社工、医生、教师、律师等具备一

定专业知识的人）。（依托政府、机构、专业技能助人）

②非正式支持网络：配偶、家庭、亲戚、邻里、同辈、同事、朋友等资源。（依托血缘、亲情、感情维系助

人关系）

社会网络分析社会网络社会支持系统（正式/非正式）

考点三计划

（1）目标（积极正向、可测量）

（2）介入系统