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医院安保服务规章制度

目录

TOC\h\z\u1. 企业人员考核制度 2

1.1. 考核周期 3

(1) 考核目的 3

(2) 基本原则 3

(3) 考核周期 6

(4) 考核种类 7

(5) 奖惩规定 7

(6) 考核方法 9

1.2. 考核标准 14

(1) 考核范围 14

①交接班要求 14

②日检 14

1）白天巡查 14

2）夜间巡查 15

3）值勤 15

③安管员仪容标准 15

④保安人员素质考核 16

4）政治素质条件 16

5）业务技能条件 16

6）身体条件 16

⑤履行岗位职责考核 16

7）保安队长职责 16

8）巡逻员职责 17

9）监控室值班员职责 17

(2) 考核标准 18

①管理人员考核标准 20

②保安员等级考核管理制度 21

10）职能类通道 22

11）管理类通道 22

12）员工试用期考核 22

13）员工绩效考核 23

③客户服务部经理日常考核标准 28

④公共秩序管理员日常考核标准 29

⑤监控管理员日常考核标准 30

⑥消防管理员日常考核标准 32

2. 企业培训制度 33

2.1. 培训计划 33

(1) 培训方案 33

①培训内容 33

②演练 33

③培训体系 33

④人员管理培训 36

(2) 技术培训计划 36

①岗前培训 36

②定期训练 36

③岗位培训计划书 38

(3) 在岗人员培训方案 40

①新进员工培训方案 40

②项目经理、经理助理培训 40

③各部门主管培训 41

④一般管理人员培训 42

⑤保安服务培训内容 44

⑥岗位工作职责培训 44

⑦培训的措施 50

(4) 培训内容 51

①保安员辨别盘查可疑人员 51

②保安员执勤时与对方发生纠纷的处理 51

③盗窃案件的处理 51

④发现门窗被撬： 51

⑤发现人员被撞 52

⑥发现车辆碰撞 52

⑦抢劫的处理 52

⑧醉酒滋事或精神病人的处理 53

⑨聚众打架斗殴的处理 53

⑩纠纷的处理 53

11爆炸的处理 53

12保安员在执勤时，如发现有人轻生、自杀时 54

13保安员火警报警程序 54

14初期火警处理程序 54

15火灾紧急处理程序 55

2.2. 培训周期 56

(5) 岗前培训 56

(6) 培训内容及方式 56

(7) 培训的时间安排 57

3. 档案管理制度 57

3.1. 档案保管要求 57

(1) 档案资料管理运作流程 57

(2) 档案资料管理要求 57

(3) 档案的收集与归档 58

(4) 档案分类编制 58

(5) 档案整理与保管 59

(6) 电脑化的管理 59

(7) 流程设置 60

3.2. 档案管理人员分工 62

(1) 文件材料的收集管理 62

(2) 档案管理人员职责 62

(3) 档案的利用 63

(4) 档案库房管理制度 63

(5) 档案资料统计制度 64

(6) 档案鉴定销毁制度 64

企业人员考核制度

考核周期

考核目的

为进一步提高工作水平，使安保管理工作逐步走上制度化、规范化、科学化管理的轨道。结合工作实际，特制定内部检查考核办法：

检查考核评分采用评分与罚款、定期检查与不定期检查相结合的办法，每月综合检查考核评分一次。

（1.1）每月按时如实填写上报《工作月报表》，定期检查考核评分时，若发现少交缺失的，按评分表扣分处理。

（1.2）各部门收到相关单位发出的《整改通知书》，在定期检查评分时进行扣分。对整改及督办事项未能按时限完成的，加倍按评分表扣分处理。

（1.3）逢节假日（如春节、元旦、五一、国庆节）或重大活动时，未按上级要求执行的，扣考核分值5分。

（1.4）由于工作不到位，被投诉的，将视情节轻重情况进行扣分。

（1.5）如最后完成不理想，则会被淘汰。

基本原则

团队人员管理是激励活动要素在进行过程中的相互联系、相互作用、相互制约及激励效果之间内在联系的综合机能，其作用旨在提高“内聚力”。

一是实施管理日常目标责任制，增强管理层的工作主动性。按照优秀安保服务管理标准制订各