2019级旅游管理培养（扩招）方案.pdfVIP

旅游管理专业人才培养方案

（扩招）

白银矿冶职业技术学院

2019年10月

旅游管理专业人才培养方案

一、专业名称级代码

1.专业名称：旅游管理专业

2.专业代码：640101

二、招生对象

高中生、中职生、退役军人、下岗失业人员、农民工、新型职业农民和在岗

职工

三、修业年限

3年，弹性学制，实行学分制

四、职业面向

岗位及岗职业能就业方

岗位具体能力要求课程设置

位群力向

1．导游接待服务技能；

1.1地方陪导游演说与表演技能；

各大旅导游基础知识

同导游人际沟通与交往技能；

导游业行社、

1.2.全程陪日程控制与协调技能；客源国概况

务能力各个旅

同导游观察能力与创新能力；

游景点导游业务

组织能力与团队协作能力；

投诉与危机事件处理技能；

市场调查和信息获取能力；

开拓旅旅行社产品设计和开发的

2、旅行社游市场过程与方法；各大旅旅游资源开发

市场部工能力、旅旅行社产品的价格策略；行社市

作人员游推销销售渠道的组织与建立；场部旅游市场营销

能力语言表达与人际沟通技巧；

公共关系与创新思维；

旅游客服务礼仪与服务用语；

旅行社

能力、旅日常接待技能；

3.旅行社门门市办公自动化

游推能语言表达技巧；

市部工作部、客旅游政策与法

力、旅游人际吸引技巧；

人员服公关规

公关能产品促销方法；

部

力信息整理与归纳技能；

旅行社

旅游资服务语言与服务行为；

产品研

源的开设计组合与灵活应变技能；旅游服务心理

4.旅行社计