《S市全季酒店个性化服务现状及完善对策研究（附问卷）》8700字.docxVIP

S市全季酒店个性化服务现状及完善对策研究

摘要

我国的旅游业起步较晚，从改革开放至今，经过四十余年的发展，旅游业已步入较为成熟的阶段。但近两年，随着各种民宿和主题酒店的兴起，在给整个酒店业带来新的力量的同时，也使得传统酒店的地位受到了冲击。酒店市场竞争日渐激烈，只有别具匠心的酒店才能立于不败之地。酒店只有紧跟时代潮流，不断更新自己的经营理念和模式，才能创造出更大的发展空间。

本文以邢台市的全季酒店为例，结合我在该酒店实习的所见所闻，并通过问卷形式从客人对酒店的第一印象、酒店就餐满意度、酒店客房舒适程度、酒店服务质量满意度等等几个方面对该酒店的个性化服务现状进行分析，发现了邢台全季酒店在提