敏捷制造业务模型设计方案（豪华版）qy.pptx

敏捷制造与卓越服务业务模型设计

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一.两核三化战略反思;

“互联网+”

2015

?推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等

新兴信息化技术与传统行业的融合与升级

中国制造

2025

“软+硬制造”

互联网+工业

特征—

“新兴技术+传统行业”两化融合升级版;

领先企业在加强技术趋势发展研究，并充分利用自身庞大的资源和资本，将数字技术融入到企业的整体运作中，使其转化为自身的竞争优势

企业数字化战略转型方法;;

“甲方制造”战略规划，在愿景、目标、运营模型及变革路线设计四大任务中，对“运营模型”的体系化思考与设计存在不足

通过两核三化战略规划;

以优化战略蓝图为目标，进行甲方卓越服务目录与敏捷制造2020模型设计，并通过目标、能力及控制三个维度与流程、指标专项衔接实现战略落地;

二.卓越服务体系设计;

卓越绩效企业，不仅在于一时之强大，更在于坚韧卓绝，通过不断的调整市场定位、提升竞争能力、凝聚优秀人才，以攀登S曲线、超越S曲线，实现持续卓越

卓越绩效企业特征：1)不受经济周期和企业领导人更替的影响；2)其绩效表现不是偶然和短期的；3)绩效表现较同行优异；4)其绩效可通过普遍认可的财务指标来衡量

卓越绩效企业S典线;

1.谁是可以用来有效比较绩效的相似

基准?;

甲方制造，可从从盈利性、成长性、前瞻性、持久性、一致性等维度评价其绩效能力

甲方制造品牌价值评估模型

跨越经济/行业周期的稳定的绩效可靠的、可预测的绩效;;

?可靠性。指涉及绩效与可靠性的一致，公司按照其承诺指准确可靠地执行所承诺的服务

?响应性。指帮助相关方并迅速提供服务的愿望，强调在处理相关方要求、询问、投诉问题时的专注和快捷

?安全性。通过可信的名称、良好的声誉、训练有素的员工，增强相关方对企业的信心，同时感到安全

?移情性。通过个性化的或定制化的服务使每一个相关方感到自己是唯一的和特殊的。

?有形性。指服务机构有策略地提供服务的有形线索，帮助相关方识别和了解服务。;

服务对象;

服务对象;

服务对象;

服务类;

服务类;

服务类;

服务类;

服务类;

服务类;

服务类;

服务类;

服务类;

服务类;

服务类;

三.敏捷制造模型设计;

一.两核三化战略反思

二.卓越服务体系设计

三.敏捷制造模型设计;;;;

敏捷制造模型，以供应链运作参考模型(SCOR)，以及埃森哲数字化供应链网络、产业物联网模型为基础，充分借鉴领先理念与实践经验，面向未来而设计;

敏捷制造模型，以供应链运作参考模型(SCOR)，以及埃森哲数字化供应链网络、产业物联网模型为基础，充分借鉴领先理念与实践经验，面向未来而设计

数字化供应网络

基于数字技术的供应链网络，可通过开放式研发、智能制造、预测式运营、供应链管理、端到端的可视化，实现快速、互联、柔性与智能化的目标;

口敏捷制造目标。敏捷制造2020的目标，用以指导能力模型的构建与日常运营控制，并评价目标达成的情况

口敏捷制造能力。敏捷制造2020所应具备的能力，能力由人员、流程与指标等体系构成

口敏捷制造运营控制。敏捷制造2020在运营中的管理颗粒度与控制要求，通过数字技术与业务结合进行有效管控;

?定义敏捷制造2020在运营中由物联网等信息技术与业务高度融合所形成跨物理层级的控制体系

?明晰甲方日常运营控制的环节与管理粒度

?梳理日常运营的改进点，以实现精益化控制;

一.两核三化战略反思

二.卓越服务体系设计

三.敏捷制造模型设计?概述;;;;;

快速。运用数字技术，加快资源的获取速度，并且在公司内部及外部关联企业间，建立顺畅的资源流通机制，实现更迅捷的诊断、更快速的调整，以及更高效的执行。;;

问题;

问题;

类别;

类别;

类别;

类别;

绩效属性;

3.1可靠性

口一级指标

完美订单履行率，指按照约定的客户服务水平，以准确、及时、无损伤完成订单的百分比

口计算公式

完美订单履行率=[总完美履行订单数]/[总订单数]×100％

口二级指标

完美订单履行率基于订单履行过程各业务环节的绩效来计算，二级指标包括：

?订单准确性。交付的产品与数量应100%与订单匹配

?订单准时性。按客户指定的交付地点、时间交货

?文档精确性。订单文档(如发票、出库单、准运证)是完整的、准确的、准时的

?货物完好性。交