5A智慧景区总体设计方案qy.pptx

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目录0103PART01项目背景0204PART02总体方案设计PART035A景区必备PART04景区智慧化升级2

项目背景3

微山湖智慧景区建设背景微山湖又名南四湖，位于中国山东、江苏交界处，由微山湖、昭阳湖、南阳湖、独山湖四个彼此相连的湖泊组成。微山四湖南北长120公里，东西最宽处达25公里，水域面积达1266平方公里，是中国北方最大的淡水湖泊。微山湖风景优美，湖区内有微山岛风景区和南阳古镇风景区。微山岛是微湖中最大的岛屿，面积约9平方公里。岛上有“三贤墓”：微子墓、目夷墓、张良墓等文化遗迹。抗日战争时期，以微山湖为根据地的“微湖大队”、“运河支队”、“铁道游击队”等革命武装，创造了许多可歌可泣的英雄业绩。本期微山湖智慧景区建设项目，需要从全局的视角出发，既要满足景区一体化管控与运营管理的要求，又要以最新5A级景区创建要求为基本依据，重点做好景区的规划管理、景区安防保护、经营管理、营销宣传、服务体验等多个方面的智慧化建设。4

微山湖景区总体建设目标4、服务全域联动发展从三个视角（微山湖景区、产业平台、全域联动），四个层次整体规划建设景区智慧化目标以微山湖景区为龙头，实现产城融合发展、微山县全域联动发展3、服务产业集群发展从整体产业集群发展的角度，做好产业规划监测、资源整合、业态引领、商业服务，带动周边旅游项目招商与建设，形成旅游圈。2、打造智慧精品旅游景区提升游客量，提升影响度、提升评价1、景区信息化配套高分通过景区5A评级从游客服务、景区管理、运营宣传、产品创新等多层面实现景区的升级转型、提质增效，打造生态、智慧型精品景区。本期建设目标：满足第一层次，做优第二层次，服务第三层次，为第四层次打牢基础。5

建设需求分析——核心建设需求畅通游客服务通道，提升游客服务质量及效率申请5A景区的必备条件21核心需求精准营销：游客宣传、品牌塑造、商业策划塑立品牌，打造口碑。吸引游客，增加消费。招商引资，产业发展提升景区运营效率，降低景区运营成本34集群/集团管理，产业监测监管产品升级，通过智能手段提升旅游体验656

建设需求分析——应用系统功能需求u整合景区旅游服务、消费、营销：u提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对景区综合管景区（智慧营销）理监控能力，提高旅游业务的营销和服务能力；u实现景区服务能力的塑造、服务品牌的提升、服务内容的规范，从而实现旅游景区的整体提质升级，升级为国家级AAAAA景区；u基于大数据分析结果向全国游客提供的精准营销推广。.u通过互联网和手机终端获取一站式服务：游客（智慧服务）u旅游六大要素（食、住、行、游、娱、购）的便捷的服务；u随时随地查询获取信息；u随时随地预定和消费旅游产品；u随时随地交流、沟通、报警、投诉和信息反馈。景点（智慧体验）u充分应用新科技手段，打造用户全方位、沉浸式、交互式体验；u通过智慧化设施，提升用户满意度和评价值。.u推动景区旅游产业发展，促进旅游经济效应最大化：旅游管理部门（智慧运营）u分析统计各种旅游信息，提供决策支持；u规划管理区域旅游开发、运营、投资政策；u对景区进行综合应急指挥调度u维护旅游行业生态，保障游客利益。.77

智慧景区建设对5A评级支撑年游客接待量不少于100万人次细则一：资源质量与市场影响评分细则细则二：旅游设施与服务质量评分细则细则三：游客意见评分细则90分950分共1000分90分共100分共100分5A评级要求智慧景区建设对5A1.直接取得评分值。这一部分是评定要求里必须有的，信息化部分：85分+其它信息化要求2.必备支撑能力。这一部分虽然评定要求里没有明确要求，但是建设后，能对景区5A升级达到数据支撑、精准治理、科学决策、优质服务、深入体验、品牌塑立、有效推广、多途引流的效果，能对评分及今后的景区发展达到事半功倍之效评级的贡献3.提质增效。和评分没有直接联系，但却可以对景区的整体发展提质增效。增强景区服务管理水平，增加赢利水平，减少成本开支。8

总体方案设计9

建设思路以“智能化建设”为基础、“大数据分析”为主线、“互联网运营”为核心为旅游景区建立起“管理智慧化”、“体验智慧化”“服务智慧化”和“营销智慧化”的智慧化发展体系。支撑智慧景区业务发展的核一个平台心智脑平台综合指挥调度及游客服务体验两个中心游客服务中心景区管理中心提高景区管理效率、提升游四类应用智慧管理智慧体验智慧服务车船调度智慧营销……览品质、建立新型营销模式构建智慧景区的IT基础设施N个配套系统中心机房视频监控智慧停车电子票务多媒体触摸10

总体架构多屏合一门户集成大屏触