2021-2022年河南省濮阳市导游资格导游业务.docx

2021-2022年河南省濮阳市导游资格导游业务

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)

1.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。

A.签订劳务合同B.建立奖惩制度C.建立导游员业务档案D.制定考核标准?

2.导游发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。

A.予以协助B.当好购物参谋C.予以劝阻D.制止摊贩出售?

3.导游服务中最忌讳的是（）。

A.情绪化服务B.功能型服务C.超前服务D.迟到服务?

4.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉