流程的优化 课件-2023-2024学年高中通用技术粤科版（2019）必修 技术与设计2.pptxVIP

流程的优化2024通用技术技术备课组

学习目标010302流程优化的概念和意义流程优化的步骤和方法流程优化的目标和条件通用技术

引入

01流程优化的目的

流程优化的目的某汽车保养的工作流程：拧松轮胎紧固螺丝顶起车辆卸下轮胎检查并清理刹车片润滑工作更换机油轮胎检查调换轮胎并拧上螺丝放下车辆拧紧轮胎紧固螺丝清洁打蜡优化后的流程：

流程优化的目的针对特定的目标要求对现有流程进行梳理、改进和完善的过程，就是流程的优化。在流程的设计和实施过程中，经常需要进行不断的修改和完善。为了满足人们物质和精神生活的需要，提高生产效率、产品质量和经济效益。

流程优化的目的

流程优化的目的案例分析：某商场销售流程的改进顾客到商场想买某商品售货员拿出商品顾客挑选是否满意售货员开单给顾客顾客到付款处交款凭缴款单到售货员处提货购物完成是否请售货员换一件

流程优化的目的案例分析：某商场销售流程的改进顾客到商场想买某商品顾客直接到货架前挑选放入购物篮购物完成到出口处验货交款

流程优化的目的案例分析：某商场销售流程的改进效率不高人力成本高体验不佳方便快捷降低成本自由选购商场顾客

流程优化的目的请大家讨论工作流程与工艺流程优化的目的。工作流程：提高工作效率、提供个性化、便捷化和优质服务等。工艺流程：提高生产效率、产品质量、降低成本、降低劳动强度、降低能耗、减少环境污染、保证安全生产等。

流程优化的目的思考：流程优化的目标这么多，是否成本最低，效率最高就是最好的？成本与人文关怀目标的权衡效率和质量的权衡便捷和安全的权衡不同优化指标之间的矛盾，需要对流程优化主要目标与次要目标的综合考虑。综合考虑、整体最优

02流程优化的步骤和方法

流程优化的步骤和方法银行卡挂失:分析流程的现状银行卡丢失到银行口头挂失到银行书面挂失到银行补卡到银行领新卡

流程优化的步骤和方法确定改进的目标和要求到银行3次网点营业时间现场办理能否减少次数？能否随时办理？能否远程办理？银行卡丢失到银行口头挂失到银行书面挂失到银行补领新卡结束

流程优化的步骤和方法确定改进的方案

流程优化的步骤和方法确定改进的方案银行卡丢失到银行口头挂失到银行书面挂失到银行补领新卡结束银行卡丢失电话挂失网上APP填写挂失表申领新卡接收新卡并远程开通

流程优化的步骤和方法方案实施客户快捷挂失，减少了去银行次数；银行节省了营业空间和时间，提高系统工作效率。

流程优化的步骤和方法流程优化的步骤1.分析流程的现状2.确定优化的目标和要求4.实施比较3.确定优化方案了解流程各个环节的意义、作用以及前后顺序的关系，然后分析与流程有关的各种因素，如环境、设备、资源、工艺条件等。根据实际需要综合考虑，权衡利弊，确定优化的目标和要求。根据流程优化的目标和要求，结合流程现状分析，确定流程优化的方案。根据流程优化方案，确定流程改进实施方案，并进行模式或方案测试。

流程优化的步骤和方法流程的优化有什么方法？

流程优化的步骤和方法第一步：分析流程现状

流程优化的步骤和方法第二步：确定目标和要求

流程优化的步骤和方法第三步：确定优化方案第四步：实施方案合并：采用环节合并处理的方法

流程优化的步骤和方法做饭流程的优化并行处理：设备条件的改进，将串行时序改为并行时序。

流程优化的步骤和方法做饭流程的优化预处理：提高效率，半成品原材料减少环节。

流程优化的步骤和方法从煮饭效率的不断提高中，我们能总结出流程优化的基本方法吗？48min一：38min二：28min三：18min四：

流程优化的步骤和方法环节：改变、合并、并行处理、预处理等时序：顺序和形式的调整综合调整：环节和时序都进行调整总结：流程优化的方法

学以致用优化方法：环节合并处理将原本银行卡挂失流程中的书面挂失和填表申领新卡进行合并处理。银行卡丢失电话挂失网上APP填写挂失表申领新卡接收新卡并远程开通结束

学以致用优化方法：并行处理多种方式挂失，方便不同技术设备条件下的用户。银行卡丢失电话挂失网上APP填写挂失表申领新卡接收新卡并远程开通结束网络挂失口头挂失

流程优化指标流程的优化指标包括工期优化、工艺优化、成本优化等。流程的优化应在综合考虑各项指标的基础上，抓住主要矛盾，突出重点指标的优化，综合权衡，以达到整体优化的目的。

小试牛刀1.地铁支持乘车码乘坐，流程为：进站刷码过闸→乘坐地铁→出站刷码出闸→自动扣费，“乘车码”为乘客提供多元支付体验，提升了轨道交通的服务水平。结合此案例，从流程的角度分析，下列观点错误的是（）A.该流程可以免去排队充值、现金找零等方面的困扰B.引入“移动支付”自动扣费，主要属于流程的技术优化C.使用乘车码可享受“一分钱乘地铁”等优惠，属于