物业公司品质服务管理规范提升服务基本管理制度.docxVIP

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物业公司品质服务管理规范

目录

TOC\o1-2\h\u17539第一章新成立管理处综合验收管理作业规范 4

25391一、目的: 4

26499二、适用范围: 4

21230三、职责: 4

6947四、综合验收时间: 4

2072五、综合验收内容: 4

432六、作业规程: 5

24560七、说明和要求: 7

32457八、相关表单: 7

25949第二章合同评审管理作业规范 7

22646一、目的: 7

31260二、适用范围: 7

5639三、职责: 7

10908四、作业规范: 7

13068第三章公司品管日常检查和考核管理作业规范 8

2466一、目的: 8

11996二、适用范围: 8

6696三、职责: 9

1415四、检查考核实施部门: 9

16658五、检查内容: 9

17705六、检查频次: 9

17838七、作业规程: 9

19185八、说明和要求: 9

24351第四章公司综合考核管理作业规范 10

19812一、目的: 10

32281二、适用范围: 10

17820三、职责: 10

15778四、考核时间: 10

6032五、综合考核内容: 10

31410六、综合考核方式: 11

24173七、作业规程: 11

22252八、说明和要求: 13

27423九、相关表单: 13

16243第五章月度优秀员工评选作业规范 14

29723一、目的: 14

21477二、适用范围: 14

17203三、职责: 14

29046四、评选条件: 14

14748五、评选名额: 14

21004六、奖励额度: 14

14592七、作业规程: 15

10890八、说明和要求: 15

32047第六章管理干部日常工作考察作业规范 15

34一、目的: 15

29843二、适用范围: 15

5528三、职责: 15

5359四、作业规范: 16

5992b公司质量方针落实情况 19

22387五、说明: 20

9755六、相关表单: 20

7735第七章业主(员工)投诉处理作业规范 20

6233一、目的: 20

5765二、适用范围: 20

23160三、职责: 20

1708四、作业规程: 21

16280五、说明和要求: 22

11053第八章事件事故调查处理作业规范 23

30863一、目的: 23

9853二、适用范围: 23

18216三、职责: 23

24502四、作业规范: 23

20457第九章中层管理人员离任审计工作规范 24

18395一、目的: 24

31476二、适用范围: 24

4622三、职责: 24

30722四、工作内容: 24

20237五、履行工作职能情况评价: 25

20263六、对工作交接进行指导和监督: 25

8025七、作业规范: 26

23729第十章中层管理人员年度工作述职管理作业规范 28

31889一、目的: 28

12323二、适用范围: 28

19208三、职责: 29

19451四、作业规范: 29

15596五、述职报告的写作要求: 29

5294第十一章奖金发放管理作业规范 30

15318一、目的: 30

28802二、适用范围: 30

29633三、发放对象: 30

26410四、发放依据: 30

12976五、发放时间: 30

18255六、作业规程: 30

10893七、发放要求: 31

18804第十二章特殊奖励管理作业规范 31

20236一、目的: 31

8910二、适用范围: 31

6037三、奖励方式: 31

20491四、奖励条件: 32

28028五、作业规程: 32

24346六、有关说明。 32

4380第十三章公司质量分析会召开作业规范 33

30837一、目的: 33

21635二、适用范围: 33

11131三、职责: 33

16600四、召开时间: 33

24286五、参会人员: 33

9127六、作业规程: 33

30467七、说明和要求: 34

第一章新成立管理处综

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