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物业公司品质服务管理规范
目录
TOC\o1-2\h\u17539第一章新成立管理处综合验收管理作业规范 4
25391一、目的: 4
26499二、适用范围: 4
21230三、职责: 4
6947四、综合验收时间: 4
2072五、综合验收内容: 4
432六、作业规程: 5
24560七、说明和要求: 7
32457八、相关表单: 7
25949第二章合同评审管理作业规范 7
22646一、目的: 7
31260二、适用范围: 7
5639三、职责: 7
10908四、作业规范: 7
13068第三章公司品管日常检查和考核管理作业规范 8
2466一、目的: 8
11996二、适用范围: 8
6696三、职责: 9
1415四、检查考核实施部门: 9
16658五、检查内容: 9
17705六、检查频次: 9
17838七、作业规程: 9
19185八、说明和要求: 9
24351第四章公司综合考核管理作业规范 10
19812一、目的: 10
32281二、适用范围: 10
17820三、职责: 10
15778四、考核时间: 10
6032五、综合考核内容: 10
31410六、综合考核方式: 11
24173七、作业规程: 11
22252八、说明和要求: 13
27423九、相关表单: 13
16243第五章月度优秀员工评选作业规范 14
29723一、目的: 14
21477二、适用范围: 14
17203三、职责: 14
29046四、评选条件: 14
14748五、评选名额: 14
21004六、奖励额度: 14
14592七、作业规程: 15
10890八、说明和要求: 15
32047第六章管理干部日常工作考察作业规范 15
34一、目的: 15
29843二、适用范围: 15
5528三、职责: 15
5359四、作业规范: 16
5992b公司质量方针落实情况 19
22387五、说明: 20
9755六、相关表单: 20
7735第七章业主(员工)投诉处理作业规范 20
6233一、目的: 20
5765二、适用范围: 20
23160三、职责: 20
1708四、作业规程: 21
16280五、说明和要求: 22
11053第八章事件事故调查处理作业规范 23
30863一、目的: 23
9853二、适用范围: 23
18216三、职责: 23
24502四、作业规范: 23
20457第九章中层管理人员离任审计工作规范 24
18395一、目的: 24
31476二、适用范围: 24
4622三、职责: 24
30722四、工作内容: 24
20237五、履行工作职能情况评价: 25
20263六、对工作交接进行指导和监督: 25
8025七、作业规范: 26
23729第十章中层管理人员年度工作述职管理作业规范 28
31889一、目的: 28
12323二、适用范围: 28
19208三、职责: 29
19451四、作业规范: 29
15596五、述职报告的写作要求: 29
5294第十一章奖金发放管理作业规范 30
15318一、目的: 30
28802二、适用范围: 30
29633三、发放对象: 30
26410四、发放依据: 30
12976五、发放时间: 30
18255六、作业规程: 30
10893七、发放要求: 31
18804第十二章特殊奖励管理作业规范 31
20236一、目的: 31
8910二、适用范围: 31
6037三、奖励方式: 31
20491四、奖励条件: 32
28028五、作业规程: 32
24346六、有关说明。 32
4380第十三章公司质量分析会召开作业规范 33
30837一、目的: 33
21635二、适用范围: 33
11131三、职责: 33
16600四、召开时间: 33
24286五、参会人员: 33
9127六、作业规程: 33
30467七、说明和要求: 34
第一章新成立管理处综
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