美容师的仪容仪表礼仪.pdf

美容师的仪容仪表礼仪

一、美容导师的仪容

风风火火地走进美容院，头发蓬乱，满头大汗。

一身白色或浅色工作服上，零星点缀着油污等。

一双皮鞋，满是灰尘。

伸出的手，指甲太长，指甲油涂得不均匀，颜色不协调。

浑身上下，珠光宝气，令人眼花缭乱。

胭脂涂抹过多，使用过分鲜艳颜色的化妆品。

第一印象往往是深刻而长远的，而美容师留给客户的每一个印象

都应把握在自己手中。美容师必须从细微处着手去建立与客人相处

的信心，并主动创造良好的销售氛围。所以，美容师的仪容仪表主

要包括以下几个方面：

1、服装

女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;

如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些，穿西服裙时不宜穿花袜

子，袜口不要露在裤子或裙子之外。

2、妆饰

美容师要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其

皮肤底色协调;眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼

眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的不足为主;涂胭脂以较淡和弥

补脸形不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气，

体现出专业水准;不得留长指甲，美容师不得在指甲上涂色油;忌用过

多香水或使用气味强、有刺激性的香水;头发要常洗，上班前要梳理

整齐，可加少量头油，保证无头屑。

3、整体要求

①每天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。由于美容导师与顾客接触

时，距离很近，因此上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪

指甲，指甲边缝不得藏有脏物;

②在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬、紧张

和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务;

③提倡每天洗澡、换洗内衣，以免身体上发出汗味或其他异味;

④美容室、美容柜要保持物品摆放井然有序，时刻保持整洁。

二、美容导师的仪态

1、手势

手势是人们交往中不可缺少的工具，手势运用得体、适度，在与

大顾客沟通中可起到锦上添花的作用。美容导师提倡这样一种手势：

掌心向上、五指并拢、放平手掌。一般认为，这种手势是虚心诚恳

的表示，它的暗示语言是“捧心”。在介绍产品、指示方向时都应掌

心向上，上体稍前倾，以示敬重，切忌一个手指点，与顾客交谈时

手势幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。

一般来讲，有丰富社交经验的人，与你相交时常常会主动伸手，

但握手是要讲究仪。如女士先伸手，上级先伸手，长辈先伸手，主

人先伸手。握手的标准姿势是：右手的拇指朝上，用手指稍稍用力

握住对方的手掌，对方也应以同样的姿势稍稍用力回握，握手的时

间为1~5秒钟。

2、站姿

人体有三个生理弯曲，这种结构能给人一种活泼而不松散，有力

而不生硬的感觉。人体站立时，这个特征可以明显地表现出来。此

外，美容师在站立时还应该做到以下几点：

①身体挺拔、直立、站正、两脚跟相靠。两脚分成“V”字形，脚

尖开度为45度或60度，身体重心主要支撑在脚掌、脚弓上，不要

偏移;

②两脚并拢，膝盖挺直，大腿尽量靠在一起，小腿尽量绷紧;

③头要正，脖颈和后背要挺直，胸略向前上方挺起，双肩自然展

开，整个人体要有一种飘然向上的感觉;

④挺胸、抬头、收腹、立腰、提臀、两眼目视前方，下颚略做收

起，面带微笑;

⑤两臂放松，两手自然下垂于身体两侧，虎口向前，手指自然弯

曲地垂落于裤中缝或裙缝上;

⑥在正规场合，如迎宾、开幕式、演示会等，女士可4指并拢，

虎口张开，双臂自然放松，将右手轻轻放在左手上，拇指叉开，双

手自然优美地交叉于腹前。

3、坐姿

①眼睛目视前方，用余光注视座位;

②轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀落座或动作太大引起

椅子乱动及发出响声;

③当客人到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后

自己方可坐下;

④造访生客时，落座在座椅前处;造访熟客时，可落座在座椅

的，不得靠依椅背;

⑤落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅;

⑥听客人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔

和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，

不可东张西望或者心不在焉;

⑦两手平放在两腿间，也不要托腮、玩弄物品或有其他小动作;

⑧两腿自然平放，不得跷二郎腿。两腿应闭式