应对医疗纠纷技巧和策略.pptxVIP

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应对医疗纠纷技巧和策略

演讲人：

日期：

医疗纠纷概述

预防措施与建议

应对技巧与策略

纠纷处理流程与规范

典型案例分析与启示

风险评估与预警机制构建

医疗纠纷概述

医疗纠纷是指医患双方因医疗行为、医疗结果及其原因、责任在认识上产生分歧而引发的争议。

定义

根据纠纷性质，医疗纠纷可分为医疗差错、医疗事故、医疗意外、并发症、诊疗中无过错行为等类型。

分类

包括医务人员技术水平不高、服务态度不好、医疗管理不善等。

医方原因

患方原因

社会原因

包括对医疗期望值过高、对医疗行为不理解、缺乏医学知识等。

包括医疗资源分布不均、医疗保障制度不完善、法律法规不健全等。

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