读书分享-非暴力沟通.pptVIP

非暴力沟通是一种能够使人们情意相通、互尊互爱、和谐相处的沟通方式。人们借助“非暴力沟通”，既可坦诚地表达自己的意愿，又可以倾听他人内心的感受，从而避免了有意或无意忽略对方感受或需要所带来的伤害。何为非暴力沟通？非暴力沟通四要素请求需要感受观察第一要素：观察区分观察和评论：观察：观察到的是客观事实。评论：观察所触发的想法和解读，带有主观意识，不一定是客观事实。观察vs评论:他经常过来。——他每周来三次。他在球场上总是表现很差。——他在过去的5场比赛中没有进一个球。第二要素：感受区分感受和想法：感受：情绪、情感；躯体、心理。真实的想法：评价、判断。我们对他人状态的判断。不一定是事实感受vs想法：我觉得被忽视了。你要离开，我很难过。我感到不舒服。我觉得你应该学会尊重其他人。第三要素：需要需要有三个特性:1.普世性2.抽象性3.被所有人都珍视每个人的基本需要：自由选择、庆祝、言行一致、滋养身体、玩耍、情意相通、相互依存等理清我们的需要：每一个感受的背后都有一个需要在里面。句式：我感到……因为我……例：你一回家就乱扔衣服，我很烦躁，因为我想保持房间的整洁。第四要素：请求请求的艺术：1.提出具体的、而不是抽象的。2.提出需要做的是什么，而不是不要做什么。3.伴随自己的感受和需要。4.确保我们的意思和对方理解的相同。5.明确谈话的目的。**********************输入爱和理解的密码打开沟通新世界--文旅集团沈丽萍

老公最近经常很晚回家，这个时候你很生气，等老公回来后直接劈头盖脸：“你怎么这么晚才回来啊，怎么不死在外面？”老公直接回一句：“你叫我死在外面，那我就死在外面吧。”结果老公那天晚上就不回来了。家庭日常小故事目录Contents如何应用非暴力沟通暴力沟通书本介绍书本介绍常见的语言暴力你怎么总是这样笨手笨脚！你一点也不关心我！你这点事情都做不好，是不是傻啊！你总是乱丢东西！你怎么这么懒！错误的沟通方式1.道德评判2.进行比较3.回避责任4.强人所难**********************