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社工机构督导协议

社工机构督导协议

一、协议背景

社会工作是一项重要的公共服务工作，其目标是为弱势群体提供支持和帮助，促进社会和谐。为了保障社会工作的质量和效果，需要对社工机构进行督导，以确保其服务符合规范和标准。

二、协议目的

本协议旨在规范社工机构督导的程序和内容，明确各方责任和义务，确保社会工作的质量和效果。

三、协议内容

1.督导对象

本协议所指的社工机构包括各级政府部门、非营利组织、企业等从事社会服务的机构。

2.督导方式

（1）定期督导：每年至少进行一次定期督导，对社工机构进行全面检查，并提出改进意见。

（2）不定期督导：根据需要进行不定期督导，对特定问题或疑点进行核查。

（3）举报投诉督导：接受公众举报或投诉，对涉及到的社工机构进行核查。

3.督导内容

（1）组织管理：包括人员配备、制度建设、资金管理等方面。

（2）服务质量：包括服务对象的需求满足程度、服务效果、服务态度等方面。

（3）安全管理：包括场所安全、服务对象安全等方面。

（4）信息管理：包括信息收集、使用和保护等方面。

4.督导程序

（1）督导前准备：明确督导目标和内容，制定督导计划，确定督导人员。

（2）现场检查：对社工机构进行现场检查，了解其组织管理、服务质量、安全管理和信息管理情况。

（3）问题反馈：对发现的问题进行反馈，并提出改进意见和建议。

（4）整改跟踪：对社工机构整改情况进行跟踪，确保问题得到解决。

5.督导结果

根据督导情况，将结果分为合格、基本合格和不合格三种情况。对于不合格的社工机构，应当要求其限期整改；对于多次不合格的社工机构，应当采取相应的惩戒措施。

四、协议执行

1.督导人员应当具有相关专业知识和经验，严格遵守职业道德规范。

2.社工机构应当积极配合督导工作，提供必要的信息和资料。

3.督导工作应当公开透明，接受公众监督。

五、协议评价

本协议的实施应当建立相应的评价机制，对督导结果进行评价，及时总结经验和教训，不断完善社会工作督导制度。

六、协议修改与终止

本协议可根据实际需要进行修改和补充。任何一方均有权单方面终止本协议，并应当提前通知其他各方。

七、协议生效

本协议自签署之日起生效，有效期为三年。到期后如无异议，则自动延长三年。