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导诊专科特色课程介绍

特色课程体系目标：

1.突出专业课程的职业定向性以职业能力作为配置课程的基

础，使学生获得的知识、技能真正满足职业岗位的需求。

2．注重知识和技能的结合。基础理论以应用为目的，以必

需、够用为度，以掌握概念、强化应用为重点；专业知识强调

针对性和实用性。

3.培养学生综合运用知识和技能的能力。强化学生职业能力训

练，综合开发学生的职业技能。

4.强化学生的创新能力，提高学生就业上岗和职业变化的适应

能力，实现“双证书”制度增强课程的灵活性，形成模块化、

弹性化的课程体系，适应行业和社会对应用人才规格多变的需

求。

5.研究课程设置的方法，由企业、院校联合调整、选定专业基

础和专业课程，走“订单式”培养之路。

课程类型：

化妆、礼仪、小语种（英语、韩语）、民航基础及客舱服务、

形体

课程简介：

化妆课:个人形象设计。形象设计包括:妆容、发型、服装搭

配、首饰、鞋子等整体造型。

形体：基本站立姿势，手位脚位练习，脚步动作舞蹈组合练

习，芭蕾，华尔兹、拉丁。

礼仪：航空职业礼仪、服务语言礼仪、着装礼仪、日常交际礼

节、涉外礼仪、不同场合的礼仪、用餐礼仪。

民航与客舱服务:民航概况、民用航空器基础知识应用、民用

机场基础知识应用等。

课程详解：

化妆

一、课程性质与任务：

由于空乘人员在执行航班任务时，与乘客接触距离较近，所以

化妆要自然真实，要在不改变自身特点的基础上自然协调、不

留痕迹，把空乘人员的本色美和修饰美完美地结合。一方面要

突出面部最美的部位，使面部显得更加美丽动人；另一方面要

掩盖或矫正缺陷或不足的部位。

故空乘人员在化妆前就应该对自己进行认真分析，包括脸型、

皮肤特点、五官、头发、身材比例、性格和气质等，使本色美

在修饰美的映衬下显得更为突出。

二、教学目标：

最好能在短时间内完成，利用自然美，堪比制服。与制服相

配，干净健康，能对乘客更有利的化妆。化妆的重点是打造自

然、生动、优雅的气质。漂亮的妆容是给乘客留下好印象的第

一步。

礼仪：

一．课程性质与任务：

民航服务礼仪是乘务员在航班服务和旅客交往中，以一定的约

定俗成的服务程序来表现律已敬人的过程，涉及穿着、行为举

止、交往、沟通、情商、服务等内容。

民航服务礼仪是乘务员在长期的服务实践中不断完善、总结提

高、约定俗成的社会道德和服务行为规范，是乘务员与旅客交

往的程序、方式以及实施交往行为时的外在综合表象方面的行

为规范。

二．教学目标：

1、通过对礼仪的起源、礼仪的发展、礼仪的原则和礼仪的重

要性等知识的学习，提高学生对学习礼仪重要性的认识，在日

常生活和服务工作中运用礼仪、发挥礼仪的功能作用，传承礼

仪文化。

2.充分理解空乘服务之美的含义和塑造，特别是从职业美的

角度理解体态训练的目的，从展现职业美的角度把握美的塑

造。

3.明白塑造空乘服务职业美的必然性。

4、充分把握空乘人员形象准确的角色定位。

教学大纲：

章节授课内容课时

第一章节礼仪概述8

第二章节职业礼仪16

第三章节服务语言礼仪6

第四章节着装礼仪6

第五章节日常交际礼节8

第六章节涉外礼仪10

第七章节不同场合的礼仪规范8

第八章节用餐礼仪10

民航客舱服务

一：课程任务：

使学生掌握必要的客舱服务基本知识，并具备必要的相关技

能和能力。为学习专业知识、掌握专业技能打下基础。

二：教学目标

本课程理论联系实际，注重培