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武汉智慧旅游数字平台

概念设计与工作方案

〔送审稿〕

智慧旅游，也称为智能旅游，就是利用物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，在旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游体验、产业开展、行政管理等方面的广泛应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度智能开发，并效劳于公众、企业、政府等面向未来的全新旅游形态。

建设武汉智慧旅游数字平台背景与国内外现状分析

背景分析

1、依据

〔1〕《国务院关于加快开展旅游业的意见》对旅游业信息化提出明确要求；

〔2〕《中国旅游业“十二五”信息化开展规划》；

〔3〕国家863重点科研工程《基于高可信网络的数字旅游效劳开发及示范系统》；

〔4〕国家标准《旅游电子商务标准〔草案〕》和《饭店信息管理标准〔草案〕》，以及旅游地理信息、旅游遥感信息、旅游卫星定位信息等多项行业标准陆续出台。

〔5〕《武汉市“十二五”信息化开展规划》已将建设武汉市数字旅游综合平台纳入全市“十二五”信息化开展十大工程之一。

2、机遇

〔1〕国家旅游局开展“智慧旅游”创立工程，拟对各类旅游信息化的新应用、新效劳、新模式开展试点示范,并在全国推广。

〔2〕2011年武汉市在全国率先启动智慧城市详细设计,并将智慧旅游作为其中的子工程，列入10个重点推进的行业领域之中。

3、挑战

〔1〕目前，全国各地正在紧锣密鼓地开展智慧旅游的前期工作，其中，云南、福建、桂林、海口等地在旅游一卡通等方面应用上已有了突破。7月3日，温州旅游智慧旅游城市建设高级培训班在北京大学举行。4月，南京被确定为国家旅游局确定为全国“智慧旅游试点城市”。

〔2〕6月下旬，江苏镇江已率先成为国家智慧旅游的基地，被国家旅游局命名为“国家智慧旅游效劳中心”。据悉，该中心主要是支持开展智慧旅游装备、软件及相关应用模式的研发、示范和推广工作，为我国智慧旅游的开展和智慧旅游城市的建设提供产业支撑和技术效劳。

〔3〕据悉，2009年宜昌组织专班研究制定了《宜昌市“数字旅游”建设总体规划》、《宜昌市“数字旅游”建设技术可行性方案》，内容全面，涵盖旅游六大要素和旅游经营与管理，拟分三期进行全市数字旅游建设。一期工程——宜昌旅游信息效劳平台〔综合效劳〕、宜昌旅游门户、旅游行业数据收集与管理、旅游GIS专题、三峡“银联旅游卡”，以及包含宜昌根底地理信息旅游主题库、行业管理、旅游业务的根底数据库建设已建成；目前正在进行二期工程建设——涉及导游、景区、旅行社、星级饭店、市民效劳平台等方面的宜昌旅游数字行程系统〔行业效劳〕；三期工程——拟规划旅游效劳监管及应急指挥平台(管理效劳)。

国外旅游数字化开展现状

旅游领域的信息化管理、电子化效劳己成为本世纪旅游业开展的必然趋势。在欧美兴旺国家，旅游数字化效劳己经成为电子商务领域最大、最突出的局部。通过网络查询信息，进行酒店、机票预订和购置支付旅游产品在国外早已成为一种时尚。

市场调查公司ComSCoreNetworkS的报告说明，目前全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度增长，一度占到全球电子商务总额的20%以上。早在1998年，美国就有将近半数的旅行者在网上订票，有51%的长期旅行者通过因特网获得旅行目的地的信息、时间及价格。1999年，美国旅游业已有2%的收入来源于网上业务，70%的网民访问过旅游站点。2009年美国在线旅行市场到达910亿美元，旅游效劳约50%的业务都在网络上进行。旅游业数字化、网络化开展的时代已经到来。

国内旅游数字化开展现状

我国旅游信息化建设还处于初级阶段，主要以WEB网站的形式为主，通过互联网网站发布旅游相关信息，完成旅游在线交易。目前比拟成熟的有各级旅游政府部门的旅游电子政务网络、各类企业的旅游电子商务网络平台、及国家旅游局建设的旅游信息化综合性金旅工程系统。

1、旅游电子政务

全国各级政府旅游主管部门包括国家旅游局、各省市自治区旅游局、各城市旅游局，以及大局部县旅游局都建立了旅游政务电子网站。

这些旅游政务电子网站主要功能是：发布旅游政务信息，实施旅游政务公开；登载旅游政务办事指南，提供旅游各类管理系统的在线效劳，以及本地旅游资源的宣传营销。

地区性官方网站典型代表：山东、四川、上海、北京、大连旅游网站等。

2、旅游电子商务

我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，开展势头强劲。在线旅游市场产业链不断演变，航空公司、酒店、旅行社等产业链上游供给商积极利用网站开展在线直销业务，网络预订渠道快速开展，网络预订市场急剧增长，2009年旅游在线预订的用户规模为3024万人，同比增长77.9%；网上旅游预订市场规模为38.9亿元，同比增长32.3%。但这些旅游电子商务网站多数只利用网络介绍企业