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用好PDCA循环，打造最好物业

用好PDCA循环，打造最好物业：感谢公司、感谢彭总为豫西南区域团队准

备了一天有欢笑、有汗水、有感动、有收获的丰富历程。集合出发、军训整队、

百人绘图、无声午餐、CS竞技、沙盘点兵、呼吸的力量，每一个内容都给我们

深深的感触和冲击。从早上的集合到出发途中的破冰以及到达目的地的集合训

练，我们感受了严厉，也感受到了欢声笑语，但更多的是让我感受到了纪律的严

肃性，以及纪律对一个组织的重要性，我们经常说面对一个新的团体，当你在短

期内无法统一每一个人的思想的时候，那么最有效的方法就是统一大家的行为，

这也是彭总反复强调的新团队首先要做的就是“规范动作”，反复练习121的问

题，让大家有规可依，有章可循。在训练中学习，在学习中进步。纳斯卡巨画。

面对五十余平方的空白画布，我们的团队能抛开小队的壁垒，第一时间合作团结，

共同谋划，并提前高质完成属于豫西南团队的巨幅画作，真切的为自己在如此精

诚团结，活力激情的团队而自豪。这里，离不开统筹者的功劳，更离不开团队的

智慧与努力，充分的彰显了团队的力量是无穷的，也让我想起了一位领导在面试

一位区域人力负责人的一个问题：您觉得是专业能力更重要还是统筹能力更重

要？问题很经典，回答也很经典，面试者答：在管理整个团队方面我觉得统筹能

力更加重要，但是我的专业能力是为我的统筹来服务的，一个好的管理者需要很

强的统筹能力，但是也离不开我的专业知识。结合本次作画吕总在队伍里发挥了

巨大的作用，我想这和他设计副总监的身份也是分不开的。无声的午餐。这个比

较新颖，我们也是第一次感受，在这里我感受到更多的是对一个人内心、灵魂的

考验。教练提了要求，其实只检查了一遍，大家如果想说话是可以窃窃私语的，

但是我觉得我们的团队在这方面做得很好，大家在内心深处对自己有要求的，仿

佛摄像机就在我们正前方，每个人都在认真的表演，争取给团队加分，在这里给

我们的团队点赞。真人CS。在这里更是激发了团队的责任感。领导者需要充分

计划，既要考虑战略，也要通过有效战术、增加团队人员的有效沟通，树立互相

配合、互相支持的团队精神及团队意识，并且要及时总结、调整作战经验及作战

方法，才能最终取得胜利。作为团队的一名成员为荣誉而战，这是使命！是责任！

是担当！在这方面我认为我们做的不够，起码不够好，还没有拼尽全力，或许是

经历了太多次拓展，思想上有些许麻木，没有做到足够重视，全力以赴！不禁也

让我想起了一句话：当你还满足在你做了100分的时候，其实，你已经落后了，

因为你的竞争对手已经120分了。言犹在耳，市场法则就是没有演练，开局即开

战，我们必须全力以赴，只有这样我们才可能保证不会被市场淘汰。沙场点兵。

面对国王蒙目，将士不言的沙场点兵，各个“国家”积极谋划，不断调整，紧张

激烈的游戏对抗中彰显着沟通管理、团队互信、自我修正的重要意义。在游戏里

重要的不是成败，而是全力以赴。大家的每一个智慧，每一次谏言对游戏的成败

都起到了关键的作用。国王和大将军的清晰指挥、面对战场的临危不乱，士兵的

积极努力，决定了游戏的胜负。在这里我更想回顾莫总对我们的教导：不要觉得

自己会，下属就一定会，更不要把下属的标准当自己的标准。团队需要配合，配

合离不开沟通，更离不开协调。呼吸的力量。面对不同长度的塑料管及接头，了

解概况、做好计划、加强沟通、合理安排搭建呼吸机，在这方面大部分小组完成

了任务，个别小组未能按时达成；诚如彭总所言：方法不唯一，学习是一个非常

好的途径，只要确保结果达成就是合格的员工。莫总教导我们“管理无定式”，

怎么合适怎么来，结合建构思维里的一句话：道可顿悟，术需渐修。埋头拉车自

己努力固然重要，但是这样做可能仅仅是到、的渐进，想从直接到还需要很长的

一个过程。只有善于学习，善于思考总结，学以致用才能做到道的顿悟，实现从

到的跨越式进步。临近落幕，彭总对整天活动的回顾与点评，又将点滴的感悟连

接成串，用心、高效、团结、担当、善学，也更加体会到周密计划、严格落实、

及时检查、持续优化的PDCA循环在工作生活中的运用意义，受益匪浅。那么，

联系到物业服务工作，如何用好PDCA循环的管理工具，助力于打造最好物业服

务？一、坚持重要工作日常化、日常工作清单化、清单工作标准化的工作方法。

做好做细物业管理方案、开荒方案、开放方案、开盘方案、应急管理方案等；各

类事务事前有计划，事中有检查，事后有总结，严格执行PDCA循环管理，只有

这样才能做到有的放矢；二、以身作则，严抓团队执行力，争分夺秒、“快”字

为先，力求高效