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大接访的工作总结

大接访工作总结

根据公安部和省厅的统一部署，自4月21日开展开门大接访活动以来，我们认真组织、周密部署,共接待群众来访76起,当场办结14起,其余62起已全部由领导包案,依法妥善处理。

通过开门大接访,与群众面对面、心贴心地进行交流,倾听他们的诉求,使我对公安机关执法状况有了更深入和全面的认识和了解,也更深切地体会到群众的困难和诉求,加深了我对公安部党委安排部署开门大接访的必要性和重要性的认识。

一、深刻认识到开展集中处理群众信访问题活动是一项关键性的战略部署。

通过接访,促使我进一步思考新形势下公安机关如何通过制度监督保障执法为民,如何加强公安工作,推动公安队伍建设。公安部党委决定在全国公安机关开展集中处理群众信访问题活动,正是针对公安工作中的薄弱环节,通过省市县三级公安领导亲自接待信访群众,及时发现公安机关和公安民警在执法、内部管理、工作作风、警民关系等方面存在的问题,有针对性地采取整改措施,引导公安机关践行立警为公、执法为民,构建和谐社会,促进社会公平正义的重大战略部署,是进一步树立公安机关和公安民警良好形象,加强公安工作和队伍建设的重要措施。我深深感到公安部党委的部署确实是一项关键性的大举措,必将对未来的公安工作和队伍建设产生重大而深远的影响。

二、坚持局长接访,认真解决群众信访问题,维护群众利益。

在开门大接访活动中,我们紧紧围绕人人受到局长接待,件件得到依法处理的目标,对每起信访案件,进行换位思考,仔细揣摩信访人心理,因案施策,摸索出一套听、问、说、教、谈、结的工作方法。我们与上访人真诚沟通,使上访人自觉配合,以群众利益为第一考虑,提高案件办理质量。听是首先耐心倾听上访人的诉求和意见建议;问是了解案情、上访历程和上访人生活困难;说是耐心解释案件办理程序,使上访人全面了解;教是宣传法律知识,指正上访人的错误做法,消除其顾虑;谈是与上访人座谈,沟通案件进展、民警看法和下步工作方向;结是制作调查终结报告,反复征求上访人意见,确保其真正停访息诉。通过这种方式,我们切实维护了群众利益,提高了案件办理质量。

三、减少信访问题，及时化解矛盾，必须要进一步强化民警的宗旨意识。

在接访中，我深深地感受到，许多民警还没有牢固树立“立警为公、执法为民”的思想，个别民警特权思想严重，群众意识不强，工作作风拖沓散漫，漠视人民群众疾苦，执法不公、执法不严甚至徇私枉法、执法犯法，严重侵犯了群众利益，致使群众四处上访。这让我感到，民警的宗旨意识、群众意识、工作作风、思想状态，与群众对我们的期望要求相比，差距还很大。面对这种差距，增强了加强队伍建设、树立执法为民思想的使命感和紧迫感。这次大接访活动不止是要解决一批信访问题，更重要的是教育和锻炼队伍，要带着深厚的感情做工作，倾听基层单位和人民群众的呼声，把群众呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，事为民所办，从根本上解决为谁执法，为谁服务的问题。作为公安局长，深感责任重大。

四、提高民警的业务能力和执法水平，是减少信访问题的根本措施。

在接访中，我发现不少上访和重访的信访案件是因为民警业务水平不高、办案能力低下及该作为不作为、不该作为乱作为造成的。特别是在刑事执法、行政执法中，存在适用法律不当，案件定性不准，导致案件处理错误，引起群众上访，因案件已失去重新调查取证的环境和条件，案件迟迟得不到解决，从而导致群众多次、多头、多部门重访。规范执法行为，提高基层执法水平和解决问题的能力，是防止和减少涉法上访的根本措施。公安控申工作是公安机关执法状况的试金石，公安机关必须将岗位大练兵、大比武作为队伍管理和建设的长效机制，才能全面提升民警和队伍的整体素质，才能从根本上减少和解决群众信访问题。市局确定了“市局抓好重点县区、县区抓好股所队、股所队管好每一名民警”的控申工作建设思路，进一步配齐配强控申部门力量，把政治过硬、业务精通、善于做群众工作的优秀民警充实到公安控申部门，并在提拔任用、评先评优中优先考虑，彻底改变了控申部门老弱病残、批批转转的形象，树立起控申部门执法、监督、参谋、服务的新形象