移动营业厅年工作总结（二篇）.docVIP

第PAGE5页共NUMPAGES5页

移动营业厅年工作总结

攻坚克难，从胜利走向胜利

-____年____营业部上半年工作总结及下一步工作构想

今年来，____营业厅在公司的正确领导下，在各部门的全力支持下，在营业厅各位同仁的共同努力下，不断创新，积极探索，取得了一定的成绩，现将今年来的工作简要总结。

一、____概况

____镇位于仪征市北部，地处两省(____、____)四市(____、____、____、____)交界处，交通便捷，流动人口、外来人口多，区位优势明显。全镇人口____万，其中常驻镇区人口6000。____年初，____镇被命名为全国重点镇、____省____个重点中心镇，知名度一路飙升，在仪征市____个乡镇乃至周边乡镇中具有典型的示范意义。

二、____市场状况分析

移动公司进入____市场已经有几年，在抢滩通讯市场、提高市场份额上，出台过一些优惠政策，采取过一些措施，但是始终收效甚微。今年我们到大仪后，立即走村入户，与社会各阶层人士沟通交流，展开深入细致的调研，寻找症结所在。通过调研，我们认为原因如下：一是联通渗透市场早，重视普通消费人群，抢占了先机，争得了起初并不起眼的“蛋糕”。虽然移动是老品牌，最先使用手机的用户选择了移动，手机是奢侈品，是身份的象征。但随着经济的发展、社会的进步，手机也进入寻常百姓家，成为日常通讯工具。联通抓住这一有利时机，在集镇上还看不到移动营业部的时候，将销售网点覆盖大仪集镇人口密集区域。二是联通宣传到位，具有较高知名度。联通的宣传主要以销售点为中心，展开全天候立体式宣传攻势。三是联通销售机制灵活。大仪的联通销售网点主要以个人经营为主，其效益直接与经营者个人利益挂钩，促使经营者个人不断挖掘客户资源，拓展业务。四是联通不断推出针对移动的低廉套餐吸引消费者眼球，市话费比移动每分钟低____分钱、购cdma送手机等做法使得我们移动走失了不少用户。五是联通的号段显得更“吉祥”并方便记忆，从而夺得一些用户，甚至是移动用户。

长期以来，联通在____的占有率一直居高不下，截至____年____月，____三家运营商的用户数和占比情况为：

乡镇名称

移动

联通

小灵通

总计

数量

占比

数量

占比

数量

占比

仪征大仪镇

3288

45

3022

42

969

13

7279

如果再对____政府(包括机关、行政村)消费人群作一个统计，情况如出一辙：

乡镇名称

三套班子

部门

____个行政村

移动用户数

联通用户数

移动占比

移动用户数

联通用户数

移动占比

移动用户数

联通用户数

移动占比

仪征市大仪镇

8

8

50

14

44

24

33

75

31

透过现象看本质，我们不难得出一个结论，仪征移动在大仪镇的总体情况只能说是略好于联通和电信，但在政府机关及行政村中，移动的占有率就相对较低。

虽然政府消费人群仅仅是整个____消费市场的一小部分，但其社会辐射效应明显，其折射的恰恰是通讯消费市场的缩影，对此，我们不能忽视，更不能漠视。其潜在的价值值得我们去挖掘，蕴含的无限商机我们必须去捕捉，争取政府消费人群对公司来说无疑更具有前瞻性，是极具有战略眼光的商业行为。

三、近期工作情况

改变移动市场占有份额现状，提升公司在____的市场品牌形象，增加公司的运营收入，我们责无旁贷。为此，我们作了一些积极有效的探索、尝试，即从争取政府消费人群入手，以开发政府消费集团为支点，积极拓展市场。我们的做法和体会是：

(一)抢抓机遇，牢牢掌握主动权是夺取市场的第一抓手。今年我们到____后，了解到联通在政府消费人群中虽然占有较高市场份额，但是联通并没有稳固这一消费群体，还没有出台针对政府的优惠政策，存在难得的市场机遇，所以拓展市场的可能性比较大。在充分调研的基础上，我们牢固树立时不我待的理念，将政府消费人群定位为战略的“高地”，做好打一场攻坚战的心理准备。做到果断出击，先入为主，变被动为主动，抢抓先机，掌握制空权。

(二)争取优惠政策的支撑是夺取市场的基础保障。

移动营业厅年工作总结（二）

今年来，____营业厅在公司的正确领导下，在各部门的全力支持下，在营业厅各位同仁的共同努力下，不断创新，积极探索，取得了一定的成绩，现将今年来的工作简要总结。

一、____概况

____镇位于仪征市北部，地处两省(____、____)四市(____、____、____、____)交界处，交通便捷，流动人口、外来人口多，区位优势明显。全镇人口____万，其中常驻镇区人口6000。____年初，____镇被命名为全国重点镇、____省____个重点中心镇，知名度一路飙升，在仪征市____个乡镇乃至周边乡镇中具有典型的示范意义。

二、____市场状况分析

移动公司进入____市场已经有几年，在抢滩通讯市场、提高市场份额上，出台过