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药店店长工作总结与计划7篇

药店店长工作总结与计划1

作为服装店的店长，就应具备什么样的素质呢下面我们来详

细分析一下这个问题：

1、店长的素质要求

店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，

对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个

条件：

(1)能否带给部属信赖感“”

(2)能否激发部属的工作*

(3)是否具备领导、统御潜力

作为一个经营者，店长不仅仅对店面经营风格有着深刻的理

解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了

如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中

做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：

①具有能观察出消费者变化的知识。

②具有关于零售业的变化及今演变的知识。

③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。

⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。

⑥具有关于交易商，进货商有来往公司等的知识。

⑦具有关于教育的方法，技术之知识。

⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。

⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。

⑩具有关于零售业的法律之知识。

此外，对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则

将衍生出“自信”，而同时带动挑战力“”的提升。对于一名成功的

店长，要提升自我的挑战力“”。

2、店长的潜力要求

每一天应对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁

杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、

忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营

目标，限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的潜力。

(1)管理潜力

店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的

运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目

标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，

实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每一天的营

业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的

动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都

应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有必

须的管理潜力，学会用人“”和数字“”来管理。

用人“”来管理

管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理

过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，

同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给

下级权利也要明确职责。一方面让下级充分发挥，完成交代的任

务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用

和潜能。切勿凡事事必躬亲。

用数字“”来管理

用数字“”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店

铺的日常管理。店铺也能够为各类时间制定必须的标准。比如：

标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在

非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间能够不在销售场所。对

这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取

纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手

段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。

具有条理性、良好的时间管理潜力、情绪管理潜力

一个店长的工作资料十分庞杂，所以需要良好的条理性来保

证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间，

保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪，以用心应对工作和

业绩的压力，持续整个团队的良好状态和氛围。

(2)领导潜力

解决问题的潜力

良好的沟通潜力

良好的执行潜力

丰富的销售与客户服务经验

服装店店长应掌握的管理知识及运营技巧，作为店长要掌握

的东西有很多，包括非凡的口才营销技巧，以及对商品运营的管

理。

1、产品销售模式的管理

根据不同的服装品类、款式消费特征，有不同的导购销售技

能，服装产品有其特殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同

的款式风格等都有不同的需求功能重点