天成酒店员工手册制度.pptx

天成酒店员工手册制度

汇报人：

2023-12-30

酒店概述与文化

入职与离职管理

培训与发展机会

薪酬福利制度

工作纪律与行为规范

员工关系与沟通渠道

contents

目

录

01

酒店概述与文化

天成酒店成立于XXXX年，经过多年的发展，已经成为国内知名的五星级酒店品牌。

成立时间

地理位置

经营范围

酒店位于市中心繁华地段，交通便利，周边拥有众多商业设施和旅游景点。

酒店提供住宿、餐饮、会议、娱乐等全方位服务，满足客户的各种需求。

03

02

01

成为国际一流的酒店品牌，提供卓越的客户服务体验。

愿景

致力于为每一位客人提供舒适、安全、高品质的住宿体验，创造美好的回忆。

使命

尊重每一位员工的价值和贡献，营造平等、公正的工作环境。

尊重

以客户为中心，提供热情、周到、专业的服务，超越客户的期望。

服务

追求卓越的品质和业绩，不断创新和改进，提高酒店的竞争力。

卓越

倡导团队合作和协作精神，共同实现酒店的愿景和使命。

团队合作

02

入职与离职管理

新员工入职后，将进入试用期，试用期时间根据劳动合同约定执行。试用期内，员工应尽快适应工作环境，完成工作任务，同时遵守公司规章制度。

试用期管理

试用期满后，员工可向人力资源部申请转正。转正标准包括工作表现、出勤率、团队合作、客户满意度等方面。员工通过转正考核后，正式成为公司正式员工。

转正标准

离职申请

员工离职需提前一个月向所在部门主管提出书面申请，说明离职原因和离职时间。部门主管应在3个工作日内将离职申请报送人力资源部。

离职手续办理

员工在离职前需办理完相关手续，包括交接工作、归还公司财物、结算薪资等。员工离职时应保持良好的职业素养，不得泄露公司机密或带走公司资源。

员工在入职时需签订保密协议，承诺在任职期间及离职后保守公司机密，不得泄露或向外界披露任何涉及公司机密的信息。

保密协议

为保护公司商业秘密和核心竞争力，公司对部分关键岗位员工实行竞业禁止制度。员工在离职后一定期限内不得在与公司业务相关的领域从事竞争性工作或泄露公司机密。

竞业禁止

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培训与发展机会

入职培训

新员工入职后，将接受为期一周的入职培训，包括酒店文化、规章制度、岗位职责等内容。

在职培训

根据员工岗位需求，定期组织专业技能培训、管理培训等，提高员工业务水平。

交叉培训

鼓励员工跨部门、跨岗位学习，培养一专多能的人才。

鼓励员工参加酒店业内的研讨会、论坛等，拓宽视野，了解行业动态。

行业研讨会

与知名培训机构合作，为员工提供专业课程培训，提升员工综合素质。

专业培训机构

推荐优质在线学习平台，员工可自主选择课程，进行自主学习。

在线学习资源

晋升机会

酒店设立明确的晋升通道，优秀员工可获得晋升机会，承担更高层次的职责。

职业发展路径

根据员工个人特点和职业规划，提供个性化的职业发展建议，助力员工成长。

内部岗位转换

鼓励员工在酒店内部尝试不同岗位，发掘自身潜力，实现多元化发展。

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02

01

根据员工工作表现和业绩，设立绩效奖金，激励员工积极工作。

绩效奖金

员工福利

员工活动

优秀员工评选

提供完善的员工福利，包括五险一金、带薪年假、节日福利等。

组织丰富多彩的员工活动，增强团队凝聚力，提高员工满意度。

定期开展优秀员工评选活动，表彰先进，树立榜样，激发员工争先创优的积极性。

04

薪酬福利制度

基本工资由岗位工资、技能工资和工龄工资三部分组成。

基本工资组成

根据员工所在岗位的工作性质、职责大小、工作难度等因素确定。

岗位工资

根据员工的技能水平、专业能力和工作表现等因素确定。

技能工资

根据员工在酒店工作的年限确定，鼓励员工长期服务。

工龄工资

绩效奖金

根据酒店经营业绩和员工个人绩效表现发放。

评定标准

包括工作业绩、客户满意度、团队协作、创新能力等多个方面。

评定周期

绩效奖金每季度评定一次，年度总评。

社会保险

酒店为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

住房公积金

酒店为员工缴纳住房公积金，帮助员工解决住房问题。

带薪休假

员工可享受带薪年假、病假、婚假、产假等多种休假。

员工培训

酒店提供各类培训课程，帮助员工提升专业技能和职业素养。

酒店每年对员工的薪酬进行定期调整，根据市场变化、酒店业绩和员工表现等因素综合考虑。

定期调整

在特殊情况下，如员工晋升、岗位变动等，酒店会对员工的薪酬进行不定期调整。

不定期调整

薪酬调整幅度根据员工的绩效表现、市场薪酬水平和酒店经营策略等因素综合确定。

调整幅度

05

工作纪律与行为规范

上下班时间

员工应准时上下班，不得迟到、早退。具体上下班时间根据部门安排确定。

打卡制度

员工上下班需打卡，未打卡者将视为旷工。如遇特殊情况，需及时向部门负责人说明原因。

加班管理

员工加班需提前申请，经部门负责人批准后方可进行。加