造价咨询业务工作方案.pptx

造价咨询业务工作方案汇报人：XXX2024-01-09

contents目录业务概述咨询服务内容服务流程团队与人员配置服务质量保障措施收费与合同管理客户关系管理

CHAPTER01业务概述

总结词造价咨询业务的定义详细描述造价咨询业务是指为客户提供专业的造价咨询服务，包括但不限于工程造价、成本分析和控制、预算和决算等。业务定义

造价咨询业务的范围总结词造价咨询业务的范围广泛，涉及建筑、市政、交通、水利等多个领域，旨在为客户提供全方位的造价咨询服务。详细描述业务范围

总结词造价咨询业务的目标详细描述造价咨询业务的目标是通过专业的服务，帮助客户控制成本、提高投资效益，实现项目价值的最大化。同时，通过优质的服务，树立良好的企业形象，赢得客户的信任和口碑。业务目标

CHAPTER02咨询服务内容

了解客户需求全面了解客户对项目的需求和期望，包括项目规模、预算、时间节点等。初步评估根据客户提供的资料和信息，对项目的初步评估，包括工程量估算、投资估算等。提供专业建议根据初步评估结果，为客户提供专业建议，包括材料选择、施工方法、成本控制等。前期咨询

03审核与调整对编制的预算文件进行审核，确保其准确性，并根据实际情况进行调整。01收集资料收集项目相关的资料和信息，包括施工图纸、材料价格、施工组织设计等。02编制预算文件根据收集的资料和信息，编制详细的预算文件，包括人工费、材料费、机械费等各项费用。编制预算

定期巡查定期对施工现场进行巡查，了解施工进度和实际情况。变更管理对施工过程中出现的变更进行管理，包括变更申请、审核、调整预算等。成本控制对项目的成本进行实时监控，确保成本控制在预算范围内。过程监控

审核结算资料对施工单位提交的结算资料进行审核，确保其完整性和准确性。核对工程量根据施工图纸和现场实际情况，核对工程量，确保其与实际完成情况相符。出具结算报告根据审核和核对结果，出具结算报告，包括结算金额、调整事项等。结算审核

CHAPTER03服务流程

初步了解客户的需求、项目规模、预算和时间要求等信息。客户咨询向客户介绍公司的服务内容、专业团队和过往案例，确保客户对公司的服务有充分了解。服务介绍在双方达成初步合作意向后，签订意向书，明确合作内容和双方权益。签订意向书初步接洽

安排专业团队前往项目现场，对项目进行实地考察，了解项目的实际情况。实地考察收集项目相关的资料，包括施工图纸、设计变更、施工合同等，为后续的方案制定提供依据。资料收集将现场勘查中发现的问题及时反馈给客户，并就解决方案进行沟通。问题反馈现场勘查

方案评审组织内部评审，对方案进行反复推敲和完善，确保方案的合理性和可行性。方案提交将制定的方案提交给客户，并就方案的细节和实施计划与客户进行沟通。方案设计根据现场勘查结果和客户要求，制定详细的造价咨询方案，包括预算编制、成本控制、风险评估等内容。方案制定

根据方案要求，编制详细的预算计划，包括人工、材料、设备等费用。预算编制在项目实施过程中，对各项费用进行严格控制，确保实际支出与预算相符。成本控制对项目进度进行实时监控，确保项目按计划进行，并及时向客户反馈进度情况。进度监控实施阶段

在项目结束后，对整个项目进行总结，分析项目中的问题和经验教训，为客户提供改进建议。为客户提供必要的后期维护服务，包括预算调整、成本控制等，确保项目的顺利完成。后期服务后期维护项目总结

CHAPTER04团队与人员配置

技能要求具备丰富的项目管理经验和组织能力，能够处理各种突发情况和问题。经验要求具备多年项目管理经验，熟悉工程造价咨询业务。岗位职责负责整个项目的组织、协调和管理，确保项目按照预定的时间和预算完成。项目经理

123负责项目的预算编制、成本分析和控制，以及结算审核等工作。岗位职责具备扎实的工程造价专业知识和技能，能够独立完成各项造价咨询工作。技能要求具备多年工程造价咨询经验，熟悉相关法律法规和行业标准。经验要求造价工程师

负责项目中的其他专业工作，如设计、施工、采购等。岗位职责具备相关专业知识和技能，能够为项目提供专业支持和服务。技能要求具备相关领域的工作经验，能够为项目提供可靠的专业意见和建议。经验要求其他专业人员

CHAPTER05服务质量保障措施

建立完善的质量控制体系制定详细的质量控制流程和标准，确保各项业务工作符合行业规范和客户要求。外部审计与评估定期邀请外部机构进行审计与评估，提高服务质量和专业水平。定期内部审核组织内部审核，对业务执行过程进行监督和检查，及时发现和纠正问题。质量控制体系

明确服务质量标准根据客户需求和市场变化，不断优化和改进服务质量标准和流程。持续改进定期培训与交流组织内部培训和交流活动，提高员工的服务意识和专业水平。制定清晰的服务质量标准和要求，确保服务质量和效果达到客户期望。服务质量标准

定期客户满意度调查01通