销售内勤工作总结样本(二篇).docVIP

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销售内勤工作总结样本

时间过得真快,加入敏达工作近____年了。非常庆幸自己能够成为团队中的一员,感谢领导对我的信任和工作上给予的肯定,同时也感谢各位同事对于我在工作上的帮助和配合。给了我一个发现自我、认识自我的平台,并在工作实践中不断完善自我的机会。

相比于去年,面对着日常的工作,我已经比较游刃有余了。曾经,经常为同一时间,要做几件事情,弄得心慌意乱,不知所措。而如今,即便面对好几件事情,也能分清缓急程度,沉着应对。

作为业务内勤,日常与客户之间的沟通与交流是必不可少的。比起去年,因为生疏的关系,彼此说话都非常客气,一板一眼的聊着公事。而现在,尽管电话的主题还是公事,但是,语气比较随意,气氛比较轻松。更多的时候,我会根据客户的习惯,选择邮件,qq,电话沟通等方式,及时的将厂内的生产状况,交货情况等情况告知客户,从而也加深彼此间的配合及信任。

业务内勤是一个沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,

因此,对于内部的沟交涉也非常重要。沟通,不仅是部门之间职能配合,同时也是彼此之间思想,心情,意见的交汇。有时,也会因意见不和,争辩不休,那时会觉得暗暗委屈,甚至想哭。事后想想,也只是自己还不够成熟,与他人的交流方式还存在着问题。多考虑自身上的不足,多了解他人的性格,脾气,说话方式,交流上不带主观意见,沟通的效果也就理想多了。

相比于去年,有所进步的方面表现如下:

1.开票方面比去年及时。因为深知货款及时到位对公司正常运营的重要。因此,客

户要求____号之前到的,____号之前就能到客户手中;客户要求____号到位的,能在

____号之前开出。另外,开出去的发票,出错率为零,至今未被客户退回过,这一

点非常感谢财务室的两位同仁的严格把关,杜绝了错误发票流出的任何可能。

2.在交货上面,准时率相比去年有明显的改善。去年经常会因为材料未到位,材料

异常,设备异常等原因影响交货,而今年尽管也发生异常,但基本能及时解决,

没真正影响到交货,影响到客户的正常运作。这一点要感谢生产部的全体人员

和采购,备货及时,尽管库存周转率的数据比较难看,但是减少提心吊胆的机会。希望在接下的一个月,我们能坚持到底,站好最后一班岗,如期完成客户的交货

订单,然后一起安安心心的回家过年。

依旧欠缺,不足的方面:

1.对于体系流程的操作,没有全面,完整的认识并将之结合到工作上来。开发协议,合同的评审,客户确认图纸的存档等方面,基本没怎么涉及,存在着较大隐患。

2.售后服务方面:接到投诉后做到了及时传达,但后续的追踪工作没到位。3货运公司的管控能力,需进一步的提升。尽管无大的事故,依旧有纸箱破损,要求换纸箱的货运事故。仍需与货运公司进一步协调,沟通,减少小事故的发生。

4.培训及合理化方面做得都不够理想。

5.自身的知识量储备还欠缺。

今后,仍需将好的保持下去,面对类似的日常工作,保持良好的心态,不焦不燥得做好分内的事情。不足的地方,要花时间去攻克,利用闲暇时间,去充电来丰富自己,争取有更大的进步与提升。

销售内勤工作总结样本(二)

年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于____年____月份进入____公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将____年的工作总结如下。

一内勤日常工作

作为____公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二存在的缺点及

对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十

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