- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE3页共NUMPAGES3页
销售内勤工作总结样本
时间过得真快,加入敏达工作近____年了。非常庆幸自己能够成为团队中的一员,感谢领导对我的信任和工作上给予的肯定,同时也感谢各位同事对于我在工作上的帮助和配合。给了我一个发现自我、认识自我的平台,并在工作实践中不断完善自我的机会。
相比于去年,面对着日常的工作,我已经比较游刃有余了。曾经,经常为同一时间,要做几件事情,弄得心慌意乱,不知所措。而如今,即便面对好几件事情,也能分清缓急程度,沉着应对。
作为业务内勤,日常与客户之间的沟通与交流是必不可少的。比起去年,因为生疏的关系,彼此说话都非常客气,一板一眼的聊着公事。而现在,尽管电话的主题还是公事,但是,语气比较随意,气氛比较轻松。更多的时候,我会根据客户的习惯,选择邮件,qq,电话沟通等方式,及时的将厂内的生产状况,交货情况等情况告知客户,从而也加深彼此间的配合及信任。
业务内勤是一个沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,
因此,对于内部的沟交涉也非常重要。沟通,不仅是部门之间职能配合,同时也是彼此之间思想,心情,意见的交汇。有时,也会因意见不和,争辩不休,那时会觉得暗暗委屈,甚至想哭。事后想想,也只是自己还不够成熟,与他人的交流方式还存在着问题。多考虑自身上的不足,多了解他人的性格,脾气,说话方式,交流上不带主观意见,沟通的效果也就理想多了。
相比于去年,有所进步的方面表现如下:
1.开票方面比去年及时。因为深知货款及时到位对公司正常运营的重要。因此,客
户要求____号之前到的,____号之前就能到客户手中;客户要求____号到位的,能在
____号之前开出。另外,开出去的发票,出错率为零,至今未被客户退回过,这一
点非常感谢财务室的两位同仁的严格把关,杜绝了错误发票流出的任何可能。
2.在交货上面,准时率相比去年有明显的改善。去年经常会因为材料未到位,材料
异常,设备异常等原因影响交货,而今年尽管也发生异常,但基本能及时解决,
没真正影响到交货,影响到客户的正常运作。这一点要感谢生产部的全体人员
和采购,备货及时,尽管库存周转率的数据比较难看,但是减少提心吊胆的机会。希望在接下的一个月,我们能坚持到底,站好最后一班岗,如期完成客户的交货
订单,然后一起安安心心的回家过年。
依旧欠缺,不足的方面:
1.对于体系流程的操作,没有全面,完整的认识并将之结合到工作上来。开发协议,合同的评审,客户确认图纸的存档等方面,基本没怎么涉及,存在着较大隐患。
2.售后服务方面:接到投诉后做到了及时传达,但后续的追踪工作没到位。3货运公司的管控能力,需进一步的提升。尽管无大的事故,依旧有纸箱破损,要求换纸箱的货运事故。仍需与货运公司进一步协调,沟通,减少小事故的发生。
4.培训及合理化方面做得都不够理想。
5.自身的知识量储备还欠缺。
今后,仍需将好的保持下去,面对类似的日常工作,保持良好的心态,不焦不燥得做好分内的事情。不足的地方,要花时间去攻克,利用闲暇时间,去充电来丰富自己,争取有更大的进步与提升。
销售内勤工作总结样本(二)
年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于____年____月份进入____公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将____年的工作总结如下。
一内勤日常工作
作为____公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二存在的缺点及
对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十
您可能关注的文档
- 资料员年度个人工作总结范本(二篇).doc
- 资料员试用期工作总结(二篇).doc
- 物业公司个人工作总结模板(3篇).doc
- 软件工程师工作总结格式范本(二篇).doc
- 酒店保安部年终工作总结范本(二篇).doc
- 生物一学期教学总结标准模板(3篇).doc
- 物业公司个人年度工作总结(3篇).doc
- 汽车销售个人工作总结模板(3篇).doc
- 高中教师工作总结个人标准版(二篇).doc
- 大学毕业自我鉴定总结参考范文(3篇).doc
- 高中生物必修二第三章第2节《dna分子的结构》公开课教学课件1.pptx
- Unit8SectionB课件人教版英语八年级下册(1).ppt
- 八年级英语上册Unit9CanyouetomypartySectionA1课件(完整版)5.pptx
- 高考化学一轮复习课件第7章第2节化学平衡状态化学平衡的移动(3.pptx
- 读后续写语篇训练人与社会(语篇训练)一爱心公益课件高三英语一轮复习_4.pptx
- 历史高考创新通史人教版课件阶段九社会主义现代化建设的曲折发展新中国成立至改革开放前课时2.pptx
- 2016年高级会计师模拟题及答案:高级会计实务(20).docx
- 地方官员晋升激励对政府补助的影响.pptx
- 美术教案设计意图(优秀9篇).pdf
- 职业卫生名词解释.pdf
文档评论(0)