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培训目标本次培训旨在帮助停车场管理人员提升沟通技巧,增强与客户、同事以及上级的沟通能力。通过学习有效沟通的基本原则和技巧,培养积极倾听、换位思考、情绪控制等方面的能力,为更好地满足客户需求,创造和谐的工作氛围奠定基础。PabyPPT可编辑
有效沟通的重要性有效沟通是停车场管理人员开展工作的基础。良好的沟通可以增进与客户的信任,提升服务质量,维护公司形象。同时也有利于与同事和上级的协作,营造积极团队氛围,提高工作效率。
沟通的基本技巧主动倾听-专注聆听对方的言语,保持眼神接触,给予积极反馈提问交流-善于提出开放式问题,引发双方深度探讨和交流注意语言-用简洁明了的语言表达,避免使用
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