培训医疗保健机构员工的沟通和解决问题能力.pptx

培训目标通过系统的培训,帮助医疗保健机构的员工提高沟通和解决问题的能力。培训主要目标包括:增强员工的倾听和提问技巧,提升同理心和情绪管理能力,掌握创造性思维和决策技巧,培养良好的职业道德和团队协作精神。最终为机构提供优质服务,提高患者满意度。byXXX

培训对象医疗保健机构的各类员工,包括医生、护士、管理人员和前台工作人员等需要提高沟通技巧和问题解决能力的在职人员新入职的员工,帮助他们快速适应工作环境和角色要求

培训内容概述本次培训涵盖了沟通和问题解决两大核心能力,采用理论讲解、案例分析、角色扮演等多种互动式教学方式,让学员真正掌握相关技能。培训内容包括有效沟通的原则、倾听技巧、提问技巧、