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HIS系统维保服务

一、基本服务：

1、服务期限：1年

2、必须安排专人负责HIS的系统维护。如有人员变动须

提前5个工作日书面通知院方，经院方同意后方可安排新的维

保人员。★3、须提供至少一名经院方同意认可的HIS系统开

发工程师驻场服务。

服务项目

系统客户化

项目说明

对系统软件产品内未完成部分，将继续提供客户化修改工

作。

解决现有自主系统产品正常操作下出现的故障，保证正常

系统日常服务

运行。

对现有自主系统产品安装、调试。

对现有自主系统产品核对业务数据。

系统功能需求服务

合理范围内，“现有自主系统产品”在用版本已有功能调

整

合理范围内，“现有自主系统产品”在用版本已有报表调

整

对“现有自主系统产品”版本升级，服务周期内免费升级

到3.6版本。

与第三方产品的标准接口（免费提供不超出5天工作量的

接口)。

对甲方维护人员针对常见问题的指导、培训。

按照规范的服务流程，提供相应的服务报告。系统报表优

化服务

系统升级服务

系统接口服务

系统培训服务

维护记录、文档

4.365*24h应急响应：当医院出现重大息系统异常，导致

系统无******常运行时，应积极响应，提供远程或现场技术支

持服务。

5.为医院息中心的工作人员提供至少两次技术培训，包括

his数据库管理培训、二次开发培训、软件应用培训等。

二、HIS服务器的维护活动：

1.医院更新服务器时，提供技术支持和咨询服务。

2.his系统服务器必须建立his数据库巡检维护台账，每月

至少提供一次现场巡检服务，并填写his数据库巡检维护台账，

出具维护报告。

三。系统维护活动：

在维修期间，如遇下列情况，应保质保量完成，不收取任

何费用：1。医保、医联体、医政政策变化引起的系统修改和

接口开发。2.医院遇到各种上级检查，要按时到场配合。

3.系统故障和系统漏洞。

4.升级服务的次要版本。

lis系统维护服务2万元

二。基本服务：

1.服务期限：1年。

2.必须指定专人负责lis的系统维护。如有************，

须提前5个工作日书面通知医院，经医院同意后方可安排新的

维修人员。3.365*24h应急响应：当医院出现重大息系统异常，

导致系统无******常运行时，应积极响应，提供远程或现场技

术支持服务。

4、提供至少两次对院方息中心人员的技术培训，包括

LIS数据库管理培训，二次开发培训，软件应用培训等。

二、LIS服务器的维护活动：

1.当医院更新lis服务器时，它提供技术支持和咨询服务。

2、须对LIS系统服务器建立LIS数据库巡视维护台账，

每月提供至少1次现场巡视服务，并填写LIS数据库巡视维护

台账、出具维护报告。

三、系统维护活动：

在维护期内，遇下列情况的应保质保量完成，不收取任何

费用：1、因医保、医联、医政等政策变化而引起的系统修改

和接口开发。2、院方在遇到各种上级检查时，应按时到场配

合。

3.系统故障和系统漏洞。