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亿学商务英语函电实训答案
商务英语函电是指商务活动中以书信形式进行的交流和沟通。在全球化的背景下，英语函电的重要性日益凸显。亿学商务英语函电实训课程旨在帮助学员掌握商务英语函电的基本技巧和规范，提升英语沟通能力。
本次实训的主要任务是针对给定的商务场景，使用适当的商务英语表达方式，撰写符合函电格式和内容要求的回信。以下是对具体场景的分析和相应的回信撰写方法。
1.场景1：投诉信的回复
任务描述：学员需要根据给定的投诉信，以客服人员的身份撰写回复信，表达道歉和解决问题的诚意。
回信的要点：
-表达歉意和理解对方的困扰
-列出对方的问题并提供解决方案
-进一步提供补偿或优惠措施
-结束语积极而谦逊
回信示例：
Dear[客户姓名],
Thankyoufortakingthetimetoexpressyourconcernsinyourletterdated[日期].Weapologizeforanyinconvenienceyoumayhaveexperiencedduetotheissuesyouraised.
Weunderstandthatthedelayindeliveryofyourorderhascausedfrustrationanddisappointment.Wehaveinvestigatedthematterthoroughlyandhaveidentifiedthereasonsforthedelay.Wearetakingimmediateactionstorectifythesituationandensurethatthisdoesnothappenagaininthefuture.
Toaddresstheproblem,weareofferingtwopossiblesolutions.Firstly,wecanexpeditethedeliveryofyourorderandprovideyouwithatrackingnumberforreal-timeupdates.Secondly,ifthedelayhascausedsignificantinconvenience,wearewillingtoofferapartialrefundonyourpurchaseascompensation.
Onceagain,pleaseacceptoursincereapologiesfortheinconveniencecaused.Wevalueyourbusinessandarecommittedtoprovidingyouwiththebestservicepossible.Shouldyouhaveanyadditionalconcernsorrequirefurtherassistance,pleasedonothesitatetocontactourcustomerserviceteamat[电话号码]or[电子邮件地址].
Thankyouforyourunderstandingandpatience.Welookforwardtoresolvingthismattertoyoursatisfaction.
Yourssincerely,
[您的名字]
[您的职位]
[公司名称]
2.场景2：合作邀请的回复
任务描述：学员需要根据给定的合作邀请信，以合作伙伴的身份撰写回复信，表达感谢并陈述合作意愿及条件。
回信的要点：
-表达感谢对方对合作的邀请
-简要介绍公司和目标
-陈述愿意与对方合作的意向
-提出具体合作建议或条件
-结束语积极而期待
回信示例：
Dear[邀请方姓名],
Thankyouforyourinvitationtoexploreapotentialpartnershipbetweenourcompanies.Weappreciatetheopportunitytocollaborateandbelievethatourcombinedexpertiseandresourcescanleadtoamutuallybeneficialrelationship.
Allowmetoprovideyo
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