原创力文档- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
(共10頁第PAGE3頁)
核準:編製:日期:
魚
骨
圖
制
作
培
訓
教
材
製訂部門:品質課
教材編號:QD-006
製訂日期:2007年3月
一.何謂特性要因圖:
a).來源:1962年日本東京大學石川馨教授創立;因為形狀象魚骨,又稱“魚骨圖〞
為紀念石川馨教授,又稱為“石川圖〞.
b).利用團體的力量(智慧,知識及經驗)來共同探討結果(特性)與原因(要因)之間的關系,並將原因影響結果的情形顯示在一張圖上,稱之為特性要因圖.
c).特性:工作的結果,例:外觀、尺寸、不良數…等.
d).要因:對“特性〞造成影響而被舉出來的原因,在特性要因圖中的大骨、中骨、小骨、孫骨…等.
二.特性要因圖的劃法:
(1).先決定品質特性:
(a).以現場的第一線所發生的問題來考慮:
品質:制品尺寸,不良率.缺點數等
成本:工數,零件成本等
交期:生產數,效率,直通率等
士氣:出勤率,改善提案件數,團隊精神等
安全:整理,整頓,損害等
為何發生XX不良(2).品質特性寫在右邊,自左向右劃一橫線代表製程,
為何發生
XX不良
影響的要因
影響的要因
品質特性
品質特性
(3).列舉大要因:
大要因可依制程別分類,一般以4M方法來分類:
Man(作業者)Machine(機械設備)
Material(材料)Method(方法)Envronment(環境)
(4).各大要因分別記入中小要因:
(a).利用腦力激蕩法共同研討.
(b).中小要因的提出,可依5W2H的方法,自問自答的逐項列出.
(c).最末端必須是能采用措施的小要因.
注1:腦力激蕩法的4大原則:
(1).禁止批評.
(2).歡迎自由聯想.
(3).構想愈多愈好.
(4).歡迎搭便車.
注2:5W2H表示意義:
(a).What(如何)?
(b).Why(為什麼)?
(c).Where(哪裡)?
(d).When(何時)?
(e).Who(誰)?
(f).How(怎麼樣)?
(g).Howmuch(多少)?
(5).園選出4~6項重要要因(紅筆園出).
(a).依工作經驗判斷影響度較大的要因.
(b).全員參與園選表決.
(6).整理:
(a).整理,張貼於現場.
(b).必要時可隨時補加遺漏的重要的因子.
文档评论（0）