扩展殡葬用户的渠道.pptxVIP

20xx扩展殡葬用户的渠道

-1扩展殡葬用户的渠道2一、开头语3二、殡葬行业的现状4三、如何扩展用户市场？5如何让殡葬6未来市场7七、结束语

扩展殡葬用户的渠道扩展殡葬用户的渠道一、开头语殡葬行业与其他行业有着很大的不同，因此并不适合常规的客源拓展方式，作为特殊的服务业，我们应该以人为本，使用更俱人文关怀的方式，令客户了解我们，接纳我们，选着我们

扩展殡葬用户的渠道二、殡葬行业的现状目录1、行业现状2.传统渠道3.业务敏感4.竞争激烈殡葬行业拓展客户的前提：了解用户需求，满足客户需要

扩展殡葬用户的渠道二、传统渠道1.口碑渠道做的好，他人推荐2.广告渠道3.上门渠道医院等地方蹲点4.特殊渠道便民热线、殡葬服务专线等

扩展殡葬用户的渠道三、敏感的服务殡葬服务的特殊性1、没有需求时，提及殡葬服务多少会让人感到冒犯2、即使有需求，不当的言行，也有可能带来二次伤害3、服务的不可重复四、激烈的竞争1、除了火化等服务外，大部分服务不具有垄断市场的条件2、同时大部分的渠道也不具有有我无他的条件

扩展殡葬用户的渠道三、如何扩展用户市场？为什么要扩展用户？未来，随着老龄人口的增多，我国每年死亡人数也将呈现小幅增长的态势，这将为殡葬行业带来更大的需求;同时随着居民生活水平的提升，居民消费支出的增加，人均殡葬支出也将不断提高，行业市场规模不断扩大，发展前景广阔为了更好的满足客户的要求，拓展用户渠道，殡葬从业者可以从多个角度提升公司服务水平，为客户提供更贴心的服务

扩展殡葬用户的渠道一、扩展用户的方法营造良好的服务环境：形成独有的殡葬理念文化，在各个细节处无声的展现出我们尊重死者，关怀生者的理念，采用温和明亮色调的业务服务接待室，庄重而不失生机的礼厅，一幅画一行诗，缓解人们的离别之痛的同时，给客户以良好的初始印象提升殡葬从业者服务水平：统一整洁的服饰，诚恳真挚的语音，严谨专业的服务可以让客户感受到尊重和宽慰，能够用心服务生者才能更好的服务死者，有利于形成良好的口碑

扩展殡葬用户的渠道拓展服务内容：满足客户日益增长的对优质丧葬服务的需要，插画，挽联，美容，整形，故人沐浴，生态殡葬，形成完整的服务链，客户需要什么，我们就能做什么，真正做到一条龙服务，优质的服务能够增长企业的知名度，更易受到客户的青睐已有案例和个人分享心得体会案例1服务过程中用心做事：满足家属需求。所做的这一切都会被家属、亲戚看在眼里。下次还有些什么事，这些人第一个想到就是你以及你的公司，不需要其余中介他就会打电话给你

扩展殡葬用户的渠道案例2做出相应的宣传推出有利于推广的口号，如利民惠民等，在彰显我们服务特色的同时，又有利于对于公司的推广案例3

扩展殡葬用户的渠道如何让殡葬行业可以更好地满足人们的需求？

1.创新服务模式：引入科技和互联网技术，提供在线预约、线上追思、线上祭奠等服务，以满足现代人的需求。同时，可以开发智能化的殡葬设备和工具，提高服务质量和效率

2.个性化定制：根据不同人群的需求和文化背景，提供个性化的殡葬服务。例如，可以根据遗愿定制葬礼仪式、墓碑设计等，让每个逝者都能得到尊重和独特的纪念

3.环保可持续发展：致力于推广绿色殡葬，采用环保材料和技术，减少对环境的影响。同时，鼓励绿色葬礼方式，如树葬、海葬等，以促进可持续发展

4.提供心理支持：除了传统的物质服务，殡葬行业还应关注逝者家属的心理健康。可以提供心理咨询、悲伤辅导等服务，帮助家属度过失去亲人的痛苦过程

扩展殡葬用户的渠道5.加强行业监管：加强对殡葬行业的监管，规范从业人员的素质和行为准则，确保服务质量和公平竞争

扩展殡葬用户的渠道未来市场如何推广？在公园等老年人经常活动的场所进行推广与知识普及通过互联网多媒体进行推广：类似搞笑视频以搞笑轻松的视频去打破外人对殡仪馆以及殡葬从业人员严肃刻板阴沉的印象，还有科普向视频通过虚拟现实技术等让客户人文关怀：消除客户对于殡葬行业中的误解通过制作相关影视作品：提高大家对殡葬行业拥有更深的了解。比如电视剧《三悦有了新工作》中主角赵三悦因为找不到工作，与母亲吵架，离家出走，后经人介绍，也想和自己从事婚庆工作母亲对着干，而进入的殡仪馆工作，但是她通过自己在殡仪馆接触到各色各样的人，自己的所见所闻，感受到的民生百态，而对生命有了全新的认识

扩展殡葬用户的渠道未来市场多元化发展：宠物殡葬、殡葬纪念品等方面发展。比如宠物去世，纪念品损坏。这些都意味着它们离开了我们，这也可以成为我们的客户，也可以给客户提供一点安慰科技发展：殡葬与未来科技结合发展，如元宇宙等未来科技项目，殡葬行业可以借助先进的技术来实现在元宇宙中的展示和服务。例如，虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术可以用于创建逼真的殡葬场景，让人们能够更便捷亲身体验葬礼仪式或追思活动宣传教育：可以通过宣