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别墅物业管理服务内容

（一）别墅的安全管理

保安工作是物业管理的一个重要方面。人们常说“安全第

一”，保安工作具有第一位的意义，只有物业的安全有了切实的保

证，业主才能放心地享受居住在某别墅的“上层的健康生活品质”。

因而安全管理不仅是物业管理的基础性工作，也是物业管理服务

的重中之重。门卫、巡逻、消防以及停车场管理等工作都属于安

全管理的范畴。

1、别墅的安全管理，主要措施有：

（1）建立一支高素质、高效快速、训练有素的安全管理队伍；

（2）采取人防、物防、技防相结合的手段；

（3）合理的岗位设置，在主要的人员、车辆出入口设置固定

岗，在外围、区内的公共场所设置巡逻岗，在监控中心设置监控

岗，控制某别墅及周围环境的安全保卫；

（4）配备先进的安全保卫设施、设备，主要有车辆控制中心、

消防控制中心、监控中心、门禁系统等。

2、前期介入的安全管理的主要任务

（1）安全管理队伍的组建和自身建设。通过招聘、优选、培

训、实际操作和考核，使物业的安全管理队伍能较好地承担起某

别墅的安全管理需要。

（2）建立某别墅的品牌形象。通过标准的岗位形象、规范的

服务礼仪、语言，展现某别墅的物业楼盘形象和物业的服务形象，

树立作为某别墅业主的自信、自豪和自尊。

（3）前期介入后期，对成型的区域进行设岗、巡逻和检查，

及时发现和处理危险隐患。

3、日常治安管理

（1）治安工作的主要任务

A、门卫工作。着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，

咨询指引楼内方位及提送行李等，同时注意识别和防范进

出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发生。

B、安全巡检。不论节假日和任何天气情况，采用7×24h全天

侯的工作制，定时和不定时地对物业内外各个部位进行巡

视检查，发现不安全的因素及时进行解决。

C、停车场管理。“礼仪优先，服务至上”是物业管理服务好车

辆的法宝。疏导车辆进出，指挥车辆停放，检查车辆外观

状况，收取临时停车费，进行停车场消防和安全管理。

D、治安协助。防止治安事件，对物业内发生的偷盗、行凶、

破坏等各种治安案件积极协助公安机关进行处理。

E、消防工作。消防控制室值班检查，消防设备，配备专职消

防人员，建立义务消防组织，进行消防训练。

F、与其他部门搞好配合工作。

（2）相应的治安防范措施

1、合理安排治安岗

A、智能监控中心及大门三班倒24小时值班

B、巡逻岗三班倒24小时巡逻。

C、安全部经理/分队长负责花园内安全管理工作的总体协调。

2、加强门岗的监控力度

A.人员出区控制图

门岗值勤

业主进入别墅

问候

来访客户询问后、登记进入别墅（并跟

随观察）

其他人员询问后、登记进入别墅（并跟

随观察）

B人流出区控制图

门岗值勤

业主所带贵重物品须经业主确认放行

来访客户在登记本签字放行

其他人员检查证件（出入证）无异常放行

C物流出区控制