旅游职业生涯规划.docVIP

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一、前言

《中庸》有云：“凡事豫则立，不豫则废。”

当今社会讲究速度，谁最快为自己谋划好将来且付渚于行动,谁就将抢占未来的制高点。当前整个就业形势严峻，社会上弥漫着一种找工作难的氛围，让我们有一种“毕业即失业”危机感。为了对将来不再迷茫；为了让脚步不再徘徊；为了让人生不再踟躇，应该写一份职业生涯规划书。

一份好的职业生涯规划书就是一个航向，指引我们驶向理想的彼岸，让我们早点扬起生命的风帆吧；一份好的职业生涯规划书就是一个目标，指引我们迈向一个又一个的成功，让我们走点开始人生的征程吧！

有人说过，“光有理想而不行动是不够的”。有了方向，就要不懈的朝着它奔跑；有了理想，就要不折的为了它而奋斗。“加油！”我总是这样对自己说，我相信我自己能行。面对未来我从容；面对未来我自信；面对未来我微笑。

“机会是给有准备的人的”。努力吧，我的未来不是梦！

内部与外部评价

内部与外部评价

姓名

荣磊

性别

女

年龄

20

籍贯

黑龙江省

所在学校

黑龙江旅游职业技术学院

所学专业

旅游管理

年级

大一

职业方向

旅行社部门经理

职

业

目

标

近期职业目标：导游证初级升中级

短期职业目标：成为一名合格的导游人员

中期职业目标：成为一名计调

中长期职业目标：成为一名领队

长期职业:成为一个部门经理

自我认知

自我认知

我的性格活泼开朗，心地善良、有亲和力、有强烈的责任感，能言善辩。我的职业强项为：语言能力、推理能力、动手能力、学习能力、书写能力、开拓创新能力。我的职业能力弱项为：易冲动、缺乏耐心、做事毛躁、时间管理能力差。。

我的性格活泼开朗，心地善良、有亲和力、有强烈的责任感，能言善辩。我的职业强项为：语言能力、推理能力、动手能力、学习能力、书写能力、开拓创新能力。我的职业能力弱项为：易冲动、缺乏耐心、做事毛躁、时间管理能力差。。

就业取向；导游

就业取向；导游

360度评价

目标职业分析

目标职业分析

工作内容

1.旅游安排--设计游程、确定游线

2.旅行服务--迎送服务、协助办理入住服务、保存

并分发交通票据服务、代办服务、生活服务。

3.游览讲解--旅途中讲解、景点讲解、参观介绍

4.沟通协调--沟通协调团员之间关系、团员与接待

单位之间的关系：协调各接待单位对客服务；导游集体沟通协调对客服务；与团员沟通妥善解决部分团员的特殊需求

工作职责：

1.导游必须参加公司主旨的业务培训。

2.提前、主动向公司申报个人带团计划

3.及时回复和确认公司通知安排的带团计划

4.按时参加出团说明会。与计调认真核对形成和团费预算政策，做好出团前

的各项准备

5.认真清点预支团费和团队领用物品，妥善保管并对其安全负责

6.严格按照《导游管理手册》中的工作流程为客户提供优质的旅游服务

7.在位客户提供导游服务过程中，严格遵守《导游管理手册》中的法规和制度

8.遇到突发事件及时向部门经理汇报，并妥善解决

9.每日行程结束后第一时间向有关部门经理汇报情况

10.及时完成团费报销工作，对结算团费的正确性负责，对回团文件齐全和票据的真实性负责，对客人安全及团队满意负责

11.对维护公司形象和声誉负责

岗位权限：

1.有向公司反映客户需求的权利

2.经公司授权，为公司旅游团队提供导游服务的权利

3.向计调了解客户需求的权利

4.有向公司最高领导人申诉维护个人合法利益的权利

业务素质；

1.认同公司企业文化，品德优良，操守清廉

2.善于学习、勇于穿心的敬业精神

3.处理好个人与客户、公司的利益关系，有团队合作精神

4.具有较强的组织、讲解、沟通、应变能力

5.具有坚韧不拔的意志和行为的灵活性

7.身心健康，精力充沛，适应经常出差和户外活动

工作环境：个旅游景点

导游应具备的素质

职业生

职

业

生

涯

计

话

导游证初级升中级

导游证初级升中级

成为一名合格的导游人员

成为一名合格的导游人员

成为一名计调

成为一名计调

成