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罗宾斯管理学考研-作为决策者的管理者

知识点整理

●一、决策

管理决策学派：赫伯特·西蒙：“管理的关键是决策”重要理论：（1）管理就是决策；

（2）决策的过程覆盖广：“情报活动”、“设计活动”、“抉择活动”、“审查活动”；（3）

有限理性的决策标准（西蒙的现代决策理论的重要基石）；（4）程序化和非程序化分

类

1.定义

●按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，对多个可行的行动方案进行选

择并执行选择结果的活动。

●决策制定是一个复杂的过程，不是仅限于从不同的方案中做出选择

●制定决策不仅仅是管理者所做的事情，所有组织成员都在制定决策，这些决策

影响着他们的工作和所在的组织。

2.构成要素

●决策者

●决策目标

●自然状态

●备选方案

●决策后果

●决策准则

3.特征

●目标性、选择性、可行性、过程性、动态性、风险性、非零起点

4.影响因素

●环境

推动、制约决策

●问题的类型

●制定决策时的条件、方法

如时间，对速度的要求大于对要求的决策

●决策者的风格

价值观、知识水平、战略眼光、领导能力、民主作风、对待风险的态度

●过去的经验、特定的决策错误和偏见

尤其是面对结构化问题、程序化决策时

●组织文化

长期发展过程中，特色认同并对员工行为产生约束力和激励力的价值系统。制

约组织及其成员的行为及行为方式

●保守派

●担心失去

●抵制变化

●创新派

●发展的眼光

●渴望变化

5.普遍性

管理者在计划、组织、领导和控制中被称为决策制定者的原因。决策渗透到了管理

者的各项管理职能中，因此决策角色具有普遍性

●结合四大管理职能

●（1）计划

●计划职能是指定义目标，制定战略，以及制定计划和协调活动的过程。

●计划中的决策问题主要有

●组织的长期目标是什么；——目标的确定

●什么战略能最佳的实现这些目标；——预测方法和分析方法的选取、

行动方案的选择

●组织的短期目标是什么；

●个人目标的难度有多大。

●（2）组织

●组织职能是指为了实现特定目标而对人员进行的一种系统安排。即决定

需要做什么，怎么做，由谁去做。

●组织中的决策问题

●直接向我报告的雇员有多少；

●组织应当有多大程度的集权；

●职位应当怎么设计；

●什么时期应当实行不同的结构。

●影响因素

●（1）环境：受环境的影响是双重的，环境的特点影响着组织活动的

选择，对环境的习惯反应模式也影响着组织活动的原则

●（2）过去决策：组织的过去决策时目前决策过程的起点

●（3）决策者对风险的态度：风险喜好型的决策者敢于冒风险，敢于

承担责任，因此有可能抓住计划，但也有可能遇到一些损失。风险厌

恶型决策者不愿冒风险，不敢承担责任，虽然可以避免一些无谓的损

失，但也有可能丧失机会。风险中性的决策者对风险采取理性态度，

既不喜好也不回避。

●（4）组织文化：在进行管理决策和实施一个新的决策时，组织内部

的新旧文化必须相互适应，相互协调，这样才能为组织决策获得成功

提供保证。

●（5）时间：一个方案可能涉及较长的时间，在这段时间里，形势可

能发生变化。因此管理者要不断的对方案进行修