城市轨道交通服务礼仪智慧树知到期末考试答案章节答案2024年陕西交通职业技术学院.docx

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城市轨道交通服务礼仪智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年陕西交通职业技术学院

不管是单开叉还是双开叉西服，制造商会用一个小针结或者一段线把开叉固定住。切记不要剪开。（??）

答案:错

商务拜访时，如果对方未先提出备有饮料款待时，来访者不宜主动提出。（?）

答案:对

交通运输行业服务人员的化妆应达到最适度、协调、个性的要求。（）

答案:错

在职场中，除了职场性称呼，可以采用姓名性称呼。（??）

答案:对

女性落座后，上身端正，背要挺直，两膝并拢，双腿也可叠放。（?）

答案:对

矛盾的产生往往是因为双方相互不理解,服务人员需要多进行换位思考,更好地了解乘客的需求和情感。()

答案:

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