《湖北永旺超市顾客满意度问卷调研分析报告（附问卷）》10000字.docxVIP

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湖北永旺超市顾客满意度问卷调研分析报告

TOC\o1-3\h\z\u绪论 1

一顾客满意度的理论综述 1

（一）顾客满意度的内涵 1

（二）顾客满意度级别划分 1

二顾客满意度的影响因素 2

（一）顾客的需求 2

（二）顾客的感知价值 2

（三）顾客的期望与感知质量的差异 2

（四）产品或服务的质量 3

（五）产品或服务的价格 3

三永旺湖北综合百货超市顾客满意度调查分析 3

（一）永旺湖北综合百货超市简介 3

（二）永旺湖北综合百货超市顾客满意度调查

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