工作年终总结（4篇）.docx

工作年终总结（4篇）

工作年终总结1

时光如梭，光阴似箭，不知不觉，又一年过去了，伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20__年，满怀热情和期待迎来了光明灿烂、充满希望的20__年，在值此辞旧迎新的时节，对过去的一年做一个工作总结，目的是对过去的工作总结经验和教训、不断完善了提高自己，以至于把工作做得更好，可以让自己满怀信心地迎接新的一年。下面我对过去的一年的工作进行一个简要的总结。

一、20__年主要工作回顾

在20__年中，我辖区坚决贯彻落实公司总部下达的任务和政策，学习、制定我辖区的销售计划，落实销售的各个环节。在提高我公司产品知名度工作上，我辖区做了一些宣传并有了一定的效果，我公司产品在我所属辖区市场上渐渐被客户认识；在团队建设方面，我辖区定期对团队成员进行培训和工作经验交流，提高个人销售技能，同时还加强团队的团队文化建设，为提高团队的战斗力做了相应的努力并有了一定的效果。这两方面是我认为我辖区做得比较好的方面，但在其他方面的工作很有很大的差距和不足。

二、20__年工作业绩盘点

1、客户管理工作

A、辖区销量前5名客户20__年发展情况

在客户管理工作方面，我辖区都在努力地落实公司下达的政策。在维护老客户方面，我辖区营销人员都定期地拜访老客户，但由于我公司产品在辖区市场竞争力弱，产品需求量小的原因，导致了我辖区销售业绩下降，效果不是很明显；在开发新客户方面，我辖区营销人员积极开拓新市场、新客户，提高产品在辖区市场知名度，收到了一定的效果。

2、工程支持工作

A、辖区20__年拿下的5个样板工程情况。

B、对辖区工程业务支持的主要工作及效果评估

在辖区工程业务支持方面，我们公司产品质量得到了业主方的肯定，对于业主方的要求，比如供货，送货等，我们都尽量的根据合同满足业主方的要求，在销售服务方面得到了业主方的一致好评。

3、重点市场开拓

A、20__年辖区重点市场（区域或产品）开拓进展情况

重点市场的开拓方面，鉴于我公司产品价格和竞争力因素，我辖区主要开拓对象为有实力的、对产品质量要求高的客户市场。比如企事业单位和有实力的开发建设单位，也有了一定的进展。

B、重点市场开拓的经验及教训

在这里，我想说的是市场是由客户构成的，开拓市场，就是开拓客户，抢占我公司产品市场占有率，对于重点市场，我们重点开拓，集中精力，制定目标，以拿下该市场为最终目的。对于辖区内的每一个市场，不论大小、不论轻重，我们都以重点市场来开拓，对于潜在的市场，重点培养，重点开拓。

（三）辖区人员培养和团队建造

1、现有营销机构负责人基本情况及工作胜任度评价

总的来说，我辖区营销人员表现差强人意，但从过去一年的销售业绩来看，还有几方面有待提高。

（1）业务经验：表现在部分营销人员业务经验还不够丰富，营销员的坚韧能力还有待提高。

（2）营销理念：我们都知道，中国社会经济发展突飞猛进，市场变幻莫测，营销理念也不断更新，我辖区部分营销人员在理念上跟不上市场的变化，导致在营销策略上跟不上市场变化的步伐，在这方面我辖区不认人员须转变营销意识和理念，有待加强和提高。

2、提升营销机构负责人能力方面的主要工作及效果评估

在提高营销机构负责人能力方面，我辖区定期地对负责人进行业务培训，每一次培训都有每一次的收获，在个人销售业务水平上看，辖区营销机构负责人的业务水平和技能都在团队前列，收到了显著的效果。

3、主要业务骨干引进、培养方面的主要工作及效果评估

引进业务骨干方面，我辖区对于新骨干，新员工都加强了工作经验交流，沟通培训，加强了团队意识的灌输，让苏引进的业务骨干很快能融入到团队中来，使其能够真正发挥骨干的先锋作用和战斗力。

三、20__年感悟和反省

（一）对辖区市场的新认识

回顾过去的一年，辖区销售业绩下滑，主要是我辖区市场竞争大，产品需求量减少，导致了我辖区销售量同比去年答复下降。

（二）对市场管理的新认识

对于市场管理方面，我认为市场是个大舞台，我们就是舞台上的一员，观众喜不喜欢，就看我们跳的好不好，我们要遵循市场发展规律，抓住市场信息，掌握市场的动态，要抢占市场，首先就得掌握市场信息，这样才能让我们赢得市场先机，占据市场主动权。

（三）对团队建设的新认识

对于团队建设方面，我认为继续加强团队文化建设，从团队文化、团队凝聚力等方面着手，一支有战斗力的团队，必是一支团结的团队，团队中的每一个成员，都朝着团队目标不懈努力，这样才能正真发挥团队战斗力。

（四）反省20__年工作中的主要失误或不足之处

鉴于20__年辖区销售业绩，我认为我们在以下几个问题需要解决：

1、营销人员个人素质还有待加强

具体变现在个别营销人员