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:2015年工作计划

2015年工作计划

2015年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建

设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动

性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将

2015年工作计划如下：

一、具体工作目标

1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客

户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。

2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。

二、主要工作举措

1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周

期，提高理赔时效，简化理赔过程。

2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，

缩短结案周期。

3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，

4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护

的手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。

5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、

查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保

6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通

过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生

纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。

三、增强团队意识，建立良好工作氛围

与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同

进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的

好搭档。

四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策

公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极

为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉

公更好地为公司发展贡献力量。

五、提高服务工作效率，树立良好企业形象

为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服

务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形

象，真正形成优质文明高效的服务。

1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公

行为。

2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、

灵活的工作作风得到客户的认可。

3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的

问题在最短的时间内得到解决。

在2015年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定信心，锐

新贡献。

:保险公司年度工作计划

篇一：保险销售年度工作计划

保险

销售年度工作计划

工作计划指的是对未来工作的计划与安排，写好一份工作计划，不仅

可以提高工作效率，还

阅读。

保险销售年度工作计划(一)

__年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成

了筹建工作并顺利开业，

在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满

地完成了省公司下达的

各项任务指标，在此基础上，公司总结__年的工作经验并结合地区的

实际情况，制定如下工

作计划：

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公

司经营的源头，是风险

管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在

2013年度里，公司将狠

抓业管工作，提高风险管控能力。

1

制承保风险，决定承保费

率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意

见后上报审批，确保此

类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过

建设、使用电子化承保业

务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分

析。同时做好市场调研，

并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风

险的合理控制，同时根据

业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承

保风险。

4、强化承保、核保

规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，

对中支所属的承保、核

保人员