携程酒店互联网运营师考试题库100题考试过关.pdf

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携程【酒店互联网运营师】考试题库100题考试过关

好好学习，一定过关！

一、单选题（每题/2分）

1.以下哪一项符合携程平台所定义的洗衣服务（）

A、隔壁酒店的洗衣机

B、酒店大堂的有洗衣机

C、房间有自助洗衣机

D、酒店有专人为客人提供洗衣服务

2.酒店点评标签是如何生成（）

A、酒店向业务经理申请的

B、根据客人点评自动生成的

C、系统挖掘点评频率最高的关键词

D、酒店自己在Ebooking后台设置的

3.客人追评必须在第一次点评后的多少天内完成（）

A、30天以内

B、180天以内

C、12个月以内

D、36个月以内

4.下述哪一类设施不属于携程定义的酒店设施（）

A、酒店室内健身房

B、酒店咖啡厅

C、酒店所在小区的健身房

D、酒店儿童乐园

5.酒店的新开业/新装修标签是如何生成的（）

A、Ebooking后台设置

B、酒店向业务经理申请

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C、系统按开业装修时间打标签

D、客人点评内容挖掘

6.以下四项设施服务类问题，最容易引发客人投诉的是哪一项（）

A、停水停电

B、卫生间没有化妆镜

C、两人入住浴巾只有一条

D、电视坏掉

7.酒店使用的首图不建议使用哪一类照片（）

A、酒店外观夜景照

B、房间带床照片

C、浴室照片

D、酒店招牌照片

8.客人在携程APP点评列表页看到的点评内容，是以什么规则排序（）

A、点评丰富度

B、点评是否含图

C、点评分高低

D、点评字数

9.关于酒店交叉特惠业务，以下哪种说法是正确的（）

A、交叉特惠只能报名8折以下

B、客户每个订单只能享受一间交叉优惠

C、交叉特惠酒店可以在酒店频道获得更多曝光

D、客户预定机票后取消，仍然可以享受交叉优惠

10.以下哪一项不是服务质量分所包含的计分项？（）

A、保留房订单比例

B、订单数量

C、订单处理速度

D、酒店图片

11.关于酒店预订搜索条件与排序筛选条件相对应，以下哪一项是正确的？（）

A、当用户使用“城市目的地”为搜索条件时，搜索列表页以“智能排序”进行展示

B、当用户使用“当前位置”进行定位时，搜索列表页以“智能排序”进行展示

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C、当用户使用“关键字/位置/酒店

名”为搜索条件时，搜索列表页以欢迎度排序进行展示

D、当用户使用“城市目的地”进行定位时，搜索列表页以“直线距离近—远”

进行展示

12.关于酒店欢迎度排序综合评分中的房源保障分，以下哪个说法是错误的？（）

A、酒店可以结合自身实际情况，尽可能多的提供保留房

B、为避免房源保障分被扣除，酒店应该保持房源的可预订状态

C、保留房订单比例是影响房源保障分的主要因素

D、关房与拒单造成的扣分每个月会重新计算

13.以下关于金字塔CPC扣费规则的描述中，哪个是错的？（）

A、酒店实际扣费=自身出价

B、酒店实际扣费=下一位的出价*综合质量分比+0.01

C、正常情况下CPC价格低于商家自身价格

D、如果A酒店最终广告为第六位，则其实际扣费=第十一位的出价*综合质量分比

+0.01

14.酒店点评分作弊时，会受到怎样的处罚？（）

A、删除作弊点评

B、给商家警告处分

C、摘牌

D、总点评分被折算

15.以下哪一项是酒店信息优化的三大原则？（）

A、完整性多样性真实性

B、完整性多样性选择性

C、完整性选择性真实性

D、选择性多样性真实性

16.如果酒店想上线“交叉特惠”活动，需要开通哪些房型？

A、单人间

B、双人间

C、EBK后台可选的全部房型

D、无要求

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