原创力文档- 1、本文档共26页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
问题员工的管理技巧课件
?了解问题员工?管理问题员工的挑战?管理问题员工的策略目录?解决冲突和建立信任?应对特殊问题员工?总结与反思
了解问题员工
定义问题员工定义特点
问题员工的类型消极型员工挑战型员工违规型员工
问题员工的行为表现不服从管理工作不负责任破坏团队氛围消极怠工缺乏工作责任心和职业精神，工作不认真、不细致。对同事冷漠、不关心，甚至挑拨离间，破坏团队凝聚力。工作效率低下，经常迟到早退，找各种借口推脱工作。不遵守公司规定和上级指示，经常自行其是。
管理问题员工的挑战
沟通障碍总结词详细描述
工作效率低下总结词详细描述
对团队氛围的影响总结词问题员工的行为和态度可能对团队氛围产生负面影响，破坏团队凝聚力。详细描述问题员工可能存在消极情绪、挑衅行为或破坏团队和谐的行为，这会影响其他员工的士气和工作效率。管理者需要采取措施化解矛盾，维护团队氛围的和谐稳定。
管理问题员工的策略
建立有效的沟通机制建立开放、坦诚的沟通环境倾听员工的意见和建议及时反馈
设定明确的期望和规则明确岗位职责和期望严格执行规章制度为员工制定明确的岗位职责和期望，确保他们清楚自己的工作目标和要求。对违反规章制度的行为要给予相应的惩罚，维护制度的权威性。制定合理的规章制度建立一套合理的规章制度，规范员工的行为和工作流程。
提供必要的培训和支持010203提供专业技能培训提供心理辅导搭建职业发展平台
解决冲突和建立信任
识别和解决冲突及时发现有效沟通公正处理及时发现并解决冲突是管理问题员工的关键，通过观察员工的行为和情绪变化，以及听取其他员工的反馈，可以及早发现潜在的冲突。建立有效的沟通渠道，鼓励员工表达自己的观点和感受，通过对话和协商找到解决问题的方法。在处理冲突时，要保持公正和客观，不偏袒任何一方，同时要尊重员工的权益和尊严。
建立信任关系诚实守信尊重员工透明管理010203
促进团队合作明确目标建立合作机制鼓励交流与分享
应对特殊问题员工
处理情绪不稳定员绪不稳定员工可能表现出易怒、焦虑、抑郁等情绪，影响团队氛围和效率。管理者应建立良好的沟通机制，关注员工情绪变化，提供必要的支持和帮助。鼓励员工寻求专业心理咨询或治疗，为员工提供适当的压力管理和心理辅导资源。创造一个积极、开放和包容的工作环境，减少可能导致情绪不稳定的压力和冲突。
管理有挑战性行为的员处理工作场所欺凌问题
总结与反思
回顾管理策略总结过去采取的管理措施分析这些措施的有效性识别成功和失败的管理案例
评估管理效果评估问题员工的改进情况123评估团队整体氛围的改善评估组织目标的实现程度
持续改进管理技巧反思管理过程中的不足学习新的管理理论和方法制定改进计划
文档评论（0）