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部门：前厅部
工作岗位：前台接待
任务编码：SOPFD-01
任务：前台接待组织概况
任务要求：
做什么
如何做
熟识部门组织概况，以便更好执行本职工作，为客人供应更好的优质服务。
1.部门概况：
前台，作为酒店的形象体现和窗口地位，往往给人留下深刻的印象。同时，前台也是给客人留下第一和最终印象的部门，确定程度上会影响客人对整个酒店整体的认知。所以，无论从服务好客人，让来宾满足；还是从给来宾留下美妙记忆，前台都扮演着重要的角色。
2.组织架构：
前厅部经理（1人）大堂副理（3人）前台接待领班（2人）
前厅部经理（1人）
大堂副理（3人）
前台接待领班（2人）
前台接待
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