酒店管理客房部看护婴儿服务流程 .docx

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酒店管理客房部看护婴儿服务流程

房务中心接到客人提出看护要求时，应向客人介绍该项服务

的收费标准等情况，询问并记下客人的房号、姓名、要求看

护的婴儿人数、年龄及时间，并立即向房务中心管理员报告。

有特殊要求

由当班房务中心管理员至客人房内，请客人填写看护婴儿服

务委托书，并核对要求看护的婴儿的人数、年龄等情况，了

解客人是否有特殊要求，作好记录。

由房务中心管理员与客房管理员联系，根据当天工作情况及

客人的要求，及时作好安排。

房务中心及时将负责看护婴儿的人员的姓名和情况告知客人，

并再次确认看护时间。

由房务中心开出帐单，并将有关情况记录

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