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沃尔玛的企业战略管理（开题报告）

沃尔玛的企业战略管理

工商1203杜如贵

1研究背景

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。在经营道路上，沃尔玛始终贯彻三大信仰，十大经营法则即尊重个人、服务顾客、追求卓越的信仰；控制成本、利润分享计划、激励你的同事、可以向任何人学习、感激同事对公司的贡献、允许失败、聆听公司内每一个人的意见、超越顾客的期望，他们就会一再光临、控制成本低于竞争对手、逆流而上，走不同的路，放弃传统观念的法则，同时沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，向顾客提供超一流服务的新享受，一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。于此沃尔玛还降低采购成本，缩短供应链，绕过批发商，直接找到供应商鉴于第三方物流送货的高昂成本和时间的不确定性，公司决定自己组建车队送货，并自己组建配送中心，让商店跟配送中心订货而不再是供应商。正是由于沃尔玛存在众多的与众不同，才让沃尔玛取得如此的成功，现在我们就是根据沃尔玛独特的战略管理模式分析沃尔玛，找出沃尔玛成功的关键所在。

2文献综述

对于沃尔玛的企业战略管理的课题，目前的研究主要归结于在三个方面：

2.1信息化的经营体系。

丁志峰的论文《信息化经营体系助推沃尔玛全球战略》中指出，沃尔玛战略的成功在于它能够利用信息技术参与企业经营活动，节约了成本，实现了“天天平价”及“顾客满意”，强化了企业的核心价值，提高了企业的竞争能力。

在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。采用商品条码可代替大量手工劳动，不仅缩短了顾客结账时间，更便于利用计算机跟踪商品从进货到库存、配货、送货、上架、售出的全过程，及时掌握商品销售和运行信息，加快商品流通速度。1984年，沃尔开发了—套市场营销管理软件系统，这套系统可以使商店按照自身的市场环境和销售类型制定出相应的营销产品组合。

20世纪80年代末，沃尔玛开始利用电子数据交换系统（EDI）与供应商建立自动订货系统。该系统又称为无纸贸易系统，通过计算机联网，向供应商提供商业文件，发出采购指令，获取收据和装运清单等，同时也使供应商及时准确地把握其产品销售情况。1990年沃尔玛已与它的5000多家供应商中的1800家实现了电子数据交换，成为EDI技术在美国的最大用户。20世纪90年代初沃尔玛就在公司总部建立了庞大的数据中心，在全球近4000家商店通过网络可以在一个小时内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，所以，在沃尔玛的门市店不会发生缺货情况。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑统进行联系，它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解到沃尔玛全世界的商店资料。正是依靠先进的电子通信手段，沃尔玛才做到了商店的销售与配送中心同步、配送中心与供应商保持同步。沃尔玛与生产商、供应商建立了实时链接的信息共享系统，赢得了比其竞争对手管理费用低7%，物流费用低30%，存货期由6周降至6小时的优异成绩。

对于传统零售业来说，其经营的成败决定于收集、处理和传播信息的能力以及对信息技术的充分利用。信息技术推动着零售业实现信息的高效流动，从而节约了时间；能够与供应商和顾客建立起良好的连动机制，实现了快捷的产销结合；随时监控自身的运作质量，为迅速地适应市场及时作出调整；可大幅度地降低运营成本，提高了企业经济效益。对于我国的零售业来说，要结合自身的情况，借鉴沃尔玛的经营之道，加快零售业在信息经济时代的发展。

2.2低成本战略

宋朝辉在《关于沃尔玛可以推行低成本战略的原因的分析》论文中指出：沃尔玛的成功主要归结为企业战略的低成本战略。沃尔玛分别在以下几方面优于其它超市，降低了费用：

购货环节：沃尔玛直接从工厂进货，实现点到点的货物流通方式，从而消除中间流通环节，实现总部统一订货、统一分配，进货量大从而和厂商之间有充分的讨价权和谈判权，进而享受比其他零售商更低的批发价。

信息物流环节：充分利用了现代物流与现代化的信息系统相结合的新型销售模式。沃尔玛自身拥有完善的信息系统，能够实现对各大超市的信息化管理；沃尔玛采用自身拥有车队的方法并辅助全球定位的高科技管理手段，保证车队总是处在一种准确、高效、快速、满载的运输状态。据统计，沃尔玛的商品运往商店的成本只占商品价格的3