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服务区主管岗位职责
1、在公司的领导下,全面负责服务区的工作;
2、认真贯彻党和国家的各项方针,政策,法规和有关规定,严格遵守公司制订的各项管理制度,努力搞好服务区的经营管理,建立逐渐目标责任制,完成各项经营目标任务;
3、注重社会效益,抓好窗口建设,坚持以客户为中心,以优质服务为宗旨,以安全生产为保障,规范工作规程,不断提升形象;
4、按照公司所规定的权限,负责服务区员工的招聘,培训,绩效管理和员工队伍建设;
5、审核和上报服务区财务报表,向各部门下达经营计划和工作任务,健全各项财务制度,检查营收情况,督促财务部门做好成本控制,费用节流工作;
6、加强服务区全面质量管理工作,安全管理工作,思想政治工作和计划生育工作,积极开展优质文明服务活动;
7、努力提高员工队伍的综合素质,开展工作考核,不断充实完善各类考核机制;
8、重视和鼓励员工参与民主管理,坚持党,团,工会等组织依法行使职权,以身作则,关心员工,处事公正,奖罚分明,使服务区有高度的凝聚力;
9、完成公司领导交办的其他工作;
服务区总服务台岗位职责
1、严格遵守服务区各项制度和操作(服务)程序;
2、热情,周到地接受顾客咨询,尽最大可能为顾客提供便利;
3、保管好顾客寄存的贵重物品,总台内部做到闲人莫入;
4、做好卫生包干区,总台的卫生清洁工作;
5、每天做好交接班工作,钱物交接清楚;
6、认真做好失物招领的登记工作,仔细核对物品及有关人员信息凭证;
7、完成领导交办的其他工作;
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区保安岗位职责
1、负责停车场(门卫)的日常停车秩序和车辆进出安全管理;
2、做好停车场的治安工作,以将危害降到最低限度为原则,妥善处理紧急事件,同时应及时报告相应部门,并做好《保安值班记录》;
3、对服务区各营业场所,消防重点部位,安全设施进行流动巡逻检查,防止不安全事件发生,并做好《保安值班记录》;
4、保安人员应提醒保洁工搞好停车场卫生,有权制止驾驶员在停车场的不文明行为;
5、正确使用通讯对讲机,并保证完好可用;
6、在值班巡逻中,要提高警惕,发现有违法乱纪的人和事,严密监视,及时报告,并采取灵活有效的办法加以制止;
7、完成领导交办的其他工作;
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区广场保洁员岗位职责
1、自觉遵守服务区规章制度,在保洁领班的领导下完成本职工作;
2、着装统一,仪表整洁端庄,佩带服务标志;
3、负责搞好整个广场,边沟,绿化带内的环境卫生工作;
4、定期对垃圾筒,垃圾房进行消毒,铲除蝇蛆;
5、及时将垃圾装袋,运至垃圾房;
6、车过即扫,对少数不讲清洁卫生的司乘人员要礼貌相劝;
服务区绿化工岗位职责
1、自觉遵守服务区规章制度,在领班的领导下完成本职工作;
2、着装统一,仪表整洁端庄,佩带服务标志;
3、负责服务区内绿化草坪,花卉,树木的养护工作,及时清除杂草,做到区内绿化常青;
4、种植适时花草,保证服务区室内环境绿化所需;
5、及时清理绿化带内的杂物,清扫枯枝落叶;
6、定期进行灭虫工作,防止病虫害;
7、旦发现绿化被损事件,及时上报,并采取补救方法;
8、完成领导交办的其他工作;
9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区水电(维修)工岗位职责
1、敬业爱岗,严格遵守值班制度,坚守岗位,认真执行设备管理的各项规章制度,服从管理员的工作安排,保证配电房,水泵房的正常供电,供水及设备的完好;
2、负责设备的维护,保养,确保服务区设备设施的正常运作;
3、负责服务区所有照明,各部门动力,水,电等设备,设施的检修工作;
4、做好对服务区设备,设施的日常巡查工作。对各部门的设备故障及时维修,对影响正常运行的设备故障或损坏及时向部门管理人员汇报,积极组织抢修,以确保服务区的正常运作;杜绝因故障处理不及时而造成影响营业和服务质量下降的事故发生;
5、严格执行安全操作规程,掌握服务区各部门的供电状况,线路走向及电器设备的技术性能,定期巡视电器设备,确保主要用电设备保持良好的记住状态;
6、认真钻研业务技术知识,熟悉设备状况,做到故障判断准确维修快捷,不断提高解决实际问题的能力;
7、认真做好每日的设备运行记录,维修记录及巡视检查工作,随时了解设备的运转情况,并做好接班人员的交接班工作;
8、完成领导交办的其他工作;
9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区监控员岗位职责
1、全面负责对服务区各营业场所,广场等重要区域的监控;
2、负责做好对每个监控点的调试,确保
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