店铺标准服务流程服务十步曲.pdf

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店铺新员入职培训

效劳十步曲

效劳十步曲

——店铺标准效劳流程

——店铺标准效劳流程

销售培训部

销售培训部

销售培训部1

店铺新员入职培训

销售培训部2

店铺新员入职培训

第一局部:认识效劳

第二局部:效劳标准流程

销售培训部3

店铺新员入职培训

一罐可乐的价格是:

在超市的价格是1.7元

在自动贩卖机上的价格是3.5元

在小饭店里的价格是10元

而在希尔顿酒店里的价格是30元

2.5X12=30差价来自那里?

效劳就是一种无形的

“产品〞。换句话说,

效劳就是具有无形特

征却可给人带来某种

利益或满足感的一系

列活动。

销售培训部4

店铺新员入职培训

效劳的概念

关键时刻真情实感

快乐效劳永不说No

销售培训部5

店铺新员入职培训

实现顾客满意度

销售培训部6

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