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第二局部:效劳标准流程
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一罐可乐的价格是:
在超市的价格是1.7元
在自动贩卖机上的价格是3.5元
在小饭店里的价格是10元
而在希尔顿酒店里的价格是30元
2.5X12=30差价来自那里?
效劳就是一种无形的
“产品〞。换句话说,
效劳就是具有无形特
征却可给人带来某种
利益或满足感的一系
列活动。
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关键时刻真情实感
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