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汽车销售人员技
巧培训课件
•汽车销售行业概述
•汽车产品知识与卖点挖掘
•客户需求分析与定位
•销售策略与谈判技巧
目•客户关系管理与维护
•个人能力提升与团队建设
录
01
CATALOGUE
汽车销售行业概述
行业现状及发展趋势
行业规模与增长新能源汽车市场崛起
汽车销售行业近年来保持稳定增长，随着环保意识的提高和技术的进步，
市场规模不断扩大，预计未来几年将新能源汽车市场逐渐崛起，成为行业
持续增长新的增长点
消费者结构变化
随着消费者年轻化、个性化需求的增
加，汽车消费市场正发生深刻变革
消费者需求与购车心理
购车心理分析
消费者购车时注重品牌、口碑、性
消费者需求多样化价比等多方面因素，同时受到广告、
亲友推荐等外部因素的影响
消费者对汽车的需求从单一的交
通工具向多元化、个性化转变，
如智能驾驶、互联科技、环保节
能等
消费者决策过程
消费者购车决策过程包括需求识别、
信息搜索、评估选择、购买决策和
购后评价五个阶段
市场竞争态势分析
品牌竞争价格竞争服务竞争
汽车品牌竞争激烈，各大品牌通汽车销售市场价格透明度高，价随着消费者对购车体验和服务质
过产品创新、营销策略等多种手格竞争激烈，经销商通过降价、量的要求提高，汽车销售行业的
段争夺市场份额优惠等手段吸引消费者服务竞争愈发重要，包括售前咨
询、售后服务、金融服务等方面
02
CATALOGUE
汽车产品知识与卖点挖掘
汽车基本构造及原理
汽车总体构造
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