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押题宝典社会工作者之中级社会工作实务通关考试

题库带答案解析

大题（共10题）

一、案例：王奶奶，60岁，未婚，没上过学，以捡垃圾为生，患有风湿类关节

炎数十年，关节畸形、肿大，行走困难。一次，王奶奶在捡垃圾的时候被撞，

右腿截肢，生活基本不能自理。现实虽然如此残酷，但是王奶奶身残志坚、自

立自强，截肢以后就在家做一些编织活，但是收入微薄，现在每月主要靠当地

政府部门的补助生活，经济状况窘迫。王奶奶患病以来与弟弟和弟妹同住，家

庭关系非常和谐。不幸的是，弟妹在不久前查出患了癌症，手术后身体很虚

弱，也难以照顾王奶奶。王奶奶弟弟的身体状况也不好，侄子也在外地，三位

老人的居住条件和生活条件都非常差。他们挤在一个狭窄的屋子里，终日难见

阳光，房内没有自来水、上下水道和卫生间等设施，院子里有一个公用的自来

水管，厕所也在外面。王奶奶由于行动不便，大小便只能在家中完成。无助的

王奶奶向医务社会工作者求助，希望可以获得帮助。问题：1．医务社会工作有

哪些特点2．上述案例中，王奶奶面临哪些困境3．针对王奶奶的情况，医务社

会工作者可以提供哪些服务

【答案】1．医务社会工作的特点包括：(1)服务领域广泛。在疾病预防方面，

由于人口全球流动性的增加，疾病预防站在了全球卫生视角，关注人口健康、

优生优育和公共卫生等取向；在疾病治疗阶段，各种矛盾和问题集中体现，此

阶段包含了医疗救助、紧急医疗救援、医院体系建设、医疗质量和流程的关注

及心理行为问题；在回归康复阶段，除了涉及生物医学领域的康复，还涉及心

理康复和社会行为功能康复；家庭健康、社区健康和人群健康是医务社会工作

的第四阶段，也是社会稳定、安居乐业的保障。(2)社会需求宏大。医务社会工

作领域与医疗保障制度、国家卫生政策和体系建设密切相关，社会工作的职能

是将社会福利和社会公平的价值观念和价值理念引入医疗服务领域。罹患疾病

往往伴随心理失衡，社会支持需求增加，家庭支持系统需要加强。社会工作的

职能是传递社会关爱，将人文关怀、权利的概念引入临床医疗服务过程中。但

由于医疗资源不平衡，医患双方缺乏有效的沟通机制，医患矛盾凸显。因此，

社会工作者在维护患者权益的同时，主持社会正义，承担了修复医患关系的职

责。(3)遵从证据为本。医务社会工作者实践于医疗健康领域，必须具备相应的

医疗基础知识，熟悉相关福利政策和医疗流程，提供最恰当的服务。医疗机构

强调团队合作，社会工作融入医疗服务团队中才能发挥应有的效果，将“以病

人为中心”的思维融入医疗品质导向中才具有生命力。2．上述案例中，王奶奶

面临的困境有：(1)王奶奶需要进行住房的调换或者对现有住房进行家装改造。

(2)由于王奶奶及其亲属经济较困难，需要筹集改造房屋的资金。(3)王奶奶一

家三位老人的身体状况不好，有疾病在身，缺乏足够的关怀和照顾。3．针对王

奶奶的情况，医务社会工作者可以提供的服务包括：(1)联系社区卫生服务中

心，为王奶奶的弟弟和弟妹提供一定的日间服务和医疗照顾。(2)为王奶奶提供

康复医疗方面的照顾，会同医生和护士为王奶奶提供治疗方面的服务。(3)为王

奶奶寻求社会支持网络，整合社区和社会资源，对王奶奶居住的房屋进行无障

碍改造，或者更换房屋。(4)联系相关的社会机构或组织，为王奶奶筹集资金，

解决其生活上和经济上的困难。

二、何某，男，35岁，高中文化程度，结婚前有犯罪记录，多次因为行凶、赌

博、故意伤害、扰乱公共秩序等问题受到治安处罚、行政拘留。2011年，由于

经济紧张，何某违规使用信用卡，犯信用卡诈骗罪，被法院判处有期徒刑六个

月。出狱后，他没有继续寻找工作，一直在社会上混，不务正业。妻子忍受不

了其生活状态，丢下孩子与其离婚。离婚后的何某，原本打算自己一个人出去

闯荡，但考虑到年幼的孩子就此孤苦伶仃，只能暂时放弃这个念头。社区居委

会为了帮助何某，为其介绍了一份保安的工作，但好景不长，何某在工作期间

又与人发生冲突，被单位开除。至此，何某与孩子的生活陷入困境。社区居委

会主任对何某的情况特别着急但又没有办法，只能向社工求援。社区的社工了

解了何某的情况后，决定采用社区矫正社会工作的方法去帮助何某解决目前的

困难局面。

【问题】

1．结合案例材料分析，目前何某存在的主要问题有哪些2．根据案例材料，请

指出社会工作者在具体服务过程中的行动系统有哪些73．根据主要问题和行动

系统，结合个案管理的方法，制订针对何某的矫正计划。

【答案】1．目前何某存在的主要问题