艾普思咨询：2024年第一季度中国汽车行业投诉洞察年度报告.pdf

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2024年第一季度中国汽车行业投诉

洞察报告

OnlineBrandReputationManagement

艾普思：线上品牌声誉管理专业服务商

导读

近年来，受益千经济发展与社会进步，我国汽车行业蓬勃发展。同时，随着

车主法治观念的增强和维权意识的提升，汽车交易纠纷频现，市场负面反馈增多，

能否有效应对诉情，事关汽车品牌的长治久安。

《艾普思咨询：中国汽车行业投诉洞察报告》基千线上公开汽车投诉数据作

洞察分析，助力车企及监管者洞悉行业痛点与车主诉求，从源头上提升品牌声昝

管理水平，改善产品与服务质量。

本报告为专题报告，包含季报、半年报及年报，敬请关注。

数据源车质网、黑猫投诉、汽车原量网、汽车召回网、中国投诉网、易车网、

汽车投诉网

数据周期2024年1月-2024年3月

数据说明l、分析样本的汽车品牌数据根据关键字整理，汽车车型数据根据易车

网的配置数据所得：

2、熙猫投诉以关键字搜索，统计中可能存在少许遗涌；

3、单起投诉可能同时涉及多种投诉类型，因此各分类投诉量之和大于

总投诉蜇。

目录

一、2024年第一季度汽车投诉量：1-3月投诉量逐月增长．．．．．．．．．．．．．．．．1

二、2024年第一季度汽车投诉重点事件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

比亚迪多款车型降价，．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

五菱星光直降6000元．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

三、2024年第一季度汽车被诉缘由．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

3.1根据投诉缘由类别分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

3.2不同动力源汽车投诉缘由．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

四、2024年第一季度被诉车商分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．